上線一年“鄭好辦”正好辦

????□本報記者李林

????去年3月20日，城市綜合服務平臺“鄭好辦”正式上線，鄭州政務服務由此開啟“掌上辦”新時代。3月19日，記者從“鄭好辦”上線一周年新聞發(fā)布會上獲悉，截至目前，“鄭好辦”實名注冊用戶已超217.8萬人，業(yè)務辦理量突破100萬件。

????一年來，“鄭好辦”上線政務便民事項527項

????●涉及40個政府部門和公共服務單位

????其中有193項服務事項實現(xiàn)了“零材料”辦理

????●截至目前，實名注冊用戶已超217.8萬人，業(yè)務辦理量突破100萬件

????難辦的事變成刷臉秒辦

????過去一年，曾經(jīng)需要“多材料、多部門、多次跑”才能辦的事項，如今在鄭州可以“零材料”“零跑腿”“刷臉辦”了。通過“鄭好辦”服務事項的不斷上線，解決了一大批涉及民生的政務服務難點、堵點、痛點。

????截至目前，“鄭好辦”上線政務便民事項527項，涉及40個政府部門和公共服務單位，其中有193項服務事項實現(xiàn)了“零材料”辦理，如全國首創(chuàng)小學生新生入學報名，超過1.5萬名學齡兒童成功線上報名；公積金提取“刷臉秒辦”累計辦件35.7萬筆，提取49.6億元，“掌上辦”渠道占比60.5%；契稅補貼申領“刷臉辦”辦結(jié)量超13萬筆；青年人才生活補貼和購房補貼“零跑腿”，實現(xiàn)即申即享。

????“掌上”辦“掌控”新生活

????除了政務服務外，“鄭好辦”也在根據(jù)市民的需求，不斷開拓更多便民服務。目前，已上線智慧醫(yī)療、智慧停車、智慧文旅等7項智慧城市場景服務。

????其中“智慧醫(yī)療”服務市民可線上申領“電子健康卡”，全市60家醫(yī)療機構實現(xiàn)“亮碼就醫(yī)”，“疫苗接種”預約和記錄查詢已覆蓋全市377萬兒童接種群體；“智慧停車”已接入全市98%以上的封閉停車場和100%路側(cè)停車泊位；“智慧文旅”實現(xiàn)“掌上”游鄭州，市民可在掌上體驗嵩山少林寺、中原福塔等20余個景區(qū)虛擬全景VR及各大景區(qū)的“語音導游”等。

????數(shù)據(jù)“保密”市民盡可安心

????圍繞多個民生服務場景，“鄭好辦”充分利用系統(tǒng)互聯(lián)互通和政務數(shù)據(jù)共享，打造跨部門、跨層級、跨領域集成辦理、場景式服務。隨著系統(tǒng)的互聯(lián)、數(shù)據(jù)的打通，“鄭好辦”如何確保用戶信息安全呢？

????“‘鄭好辦’須通過注冊用戶實名認證、人臉識別后才能進行事項辦理，享受便民服務，且數(shù)據(jù)調(diào)用也須經(jīng)本人授權，每次數(shù)據(jù)調(diào)用都保存操作日志，保證數(shù)據(jù)調(diào)用安全可追溯。注冊用戶辦理業(yè)務時，需二次刷臉認證，確保用戶手機丟失或賬號密碼泄露的情況下，隱私和數(shù)據(jù)安全得到保護?！编嵵菔写髷?shù)據(jù)管理局局長郭程明說。

????郭程明補充說，對于“鄭好辦”用戶的電子證照數(shù)據(jù)全部采用區(qū)塊鏈技術，借助區(qū)塊鏈的多中心化同步記賬、身份認證、數(shù)據(jù)加密等特征，確保了電子證照信息可信任且可追溯，增強電子證照的安全性與可信度，提高辦事效率。

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????今年“鄭好辦”還有哪些新服務

????本報訊（記者李林）3月19日，記者從鄭州市大數(shù)據(jù)管理局獲悉，今年“鄭好辦”、市政務服務網(wǎng)將圍繞衣食住行、教育、就業(yè)、養(yǎng)老、社保、醫(yī)療等民生服務場景，推出不少于300項便民利企高頻事項，梳理并上線不少于50件跨部門、跨層級、跨領域的民生熱點“一件事”。其中異地報銷相關事項將于5月上線，逐步解決市民群眾異地報銷醫(yī)療費的煩惱。

????據(jù)介紹，為解決商?；颊呃碣r難、報銷慢、手續(xù)繁的痛點，“鄭好辦”計劃今年上線鄭州市醫(yī)療機構商業(yè)保險便民服務，聯(lián)合市醫(yī)保部門及第三方保險公司，打通商業(yè)醫(yī)保與社會醫(yī)保之間的數(shù)據(jù)梗阻，制定社會醫(yī)保與商業(yè)醫(yī)保數(shù)據(jù)融合標準，在確保數(shù)據(jù)安全和優(yōu)質(zhì)體驗的基礎上，提供商保直賠、快賠服務。

????同時，“適老化”改革也是接下來的重點工作，改革將會聚焦涉及老年人的高頻事項和服務場景，推出無障礙閱讀模式，提供親友幫辦、一鍵呼救服務，打造老年人服務專區(qū)等。

????記者手記

????剛滿一周歲的“鄭好辦”，“年齡”不大，辦事不少。365天里，辦事量突破100萬件，相當于每天辦事2700余件，而且是在“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的“輕松”狀態(tài)下，這樣的辦事效率和辦事方式，為鄭州市民津津樂道。有數(shù)據(jù)顯示：“足不出戶、隨時隨地”的辦事體驗吸引了眾多市民，截至目前，“鄭好辦”實名注冊用戶超217.8萬人。

????值得一提的是，伴隨審批效率和服務質(zhì)量的提升，自2020年10月份以來，“鄭好辦”日均辦件3000件以上，超過鄭州市單個實體政務服務大廳的日均辦件量，日活躍用戶超5.2萬人，相當于8.6個線下服務大廳的接待量。

????“鄭好辦”是鄭州市打造城市大腦、開啟新型智慧化城市管理的縮影。正如鄭州市一位相關負責人所說，他們在努力通過“鄭好辦”帶給市民更多方便快捷的生活體驗，早日把鄭州市打造成一個“辦事不求人、來了不想走”的宜居溫馨城市。

????事情“真好辦”，城市“真魅力”，期待鄭州的明天更美好！