桐柏“首席服務(wù)官”讓辦稅群眾如沐春風(fēng)

????□孟向東杜福建

????“自從有了稅務(wù)‘首席服務(wù)官’和‘便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)’，我們真正感受到了作為納稅人的自豪與光榮！”4月22日，在黨史學(xué)習(xí)教育座談活動(dòng)中，談到以桐柏縣稅務(wù)局局長(zhǎng)何玉勤為“團(tuán)長(zhǎng)”的桐柏縣“首席服務(wù)官”團(tuán)隊(duì)，河南中源化學(xué)股份有限公司總經(jīng)理李永忠滿懷感激地告訴筆者。

????春風(fēng)化雨潤(rùn)心田，只爭(zhēng)朝夕促發(fā)展。去年以來(lái)，桐柏縣稅務(wù)局堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，通過(guò)建立“首席服務(wù)官”等制度，把國(guó)家稅務(wù)總局提出的踐行“四力”、深化“放管服”改革、開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”等要求落到了實(shí)處，受到了當(dāng)?shù)馗刹咳罕姷膹V泛好評(píng)。

????據(jù)桐柏縣有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，去年疫情期間，桐柏縣稅務(wù)局把落實(shí)減稅降費(fèi)政策作為重點(diǎn)工作，設(shè)立了“首席服務(wù)官”一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)上門服務(wù)制度，提供政策輔導(dǎo)、發(fā)票供應(yīng)、“綠色辦稅通道”等全方位的服務(wù)，助力企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)。

????“原來(lái)我們對(duì)國(guó)家的減稅降費(fèi)等政策了解得不夠深入細(xì)致，通過(guò)咱們的‘首席服務(wù)官’講解和輔導(dǎo)，我們充分知曉了稅務(wù)方面的新政策，并切切實(shí)實(shí)地享受到了優(yōu)惠?！崩钣乐艺f(shuō)。

????河南中源化學(xué)股份有限公司作為桐柏縣重點(diǎn)企業(yè)之一，在該縣“百企幫百村”脫貧攻堅(jiān)中發(fā)揮了示范帶頭作用。作為河南中源化學(xué)股份有限公司的“首席服務(wù)官”，何玉勤帶領(lǐng)該局黨委班子成員多次深入企業(yè)，開展“菜單式”服務(wù)，讓企業(yè)實(shí)實(shí)在在感受到稅務(wù)系統(tǒng)黨員干部的工作熱情。

????據(jù)統(tǒng)計(jì)，在去年疫情期間，河南中源化學(xué)股份有限公司累計(jì)享受到社保費(fèi)減免235萬(wàn)元、穩(wěn)崗補(bǔ)貼50萬(wàn)元、以工代訓(xùn)補(bǔ)貼87萬(wàn)元、捐贈(zèng)免稅25萬(wàn)元。縣稅務(wù)局還聯(lián)合金融部門，積極開展“銀稅互動(dòng)”，充分發(fā)揮納稅信用信息作用，解決中源化學(xué)復(fù)工復(fù)產(chǎn)遇到的融資難題。

????桐柏縣綠源水務(wù)有限公司是桐柏化工產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)污水處理、供水PPP項(xiàng)目公司，由河南中源化學(xué)股份有限公司、桐柏縣建設(shè)投資有限責(zé)任公司共同出資設(shè)立，主營(yíng)業(yè)務(wù)為工業(yè)用水、居民飲用水、農(nóng)業(yè)灌溉用水供應(yīng)以及污水處理等。在綠源水務(wù)公司成立之時(shí)，桐柏縣稅務(wù)局認(rèn)真落實(shí)有關(guān)文件精神，并積極尋求上級(jí)業(yè)務(wù)部門的支持，讓該公司在各個(gè)方面都及時(shí)享受到稅收優(yōu)惠政策，也為企業(yè)避免了損失。

????“‘首席服務(wù)官’們就像是‘雪中送炭’的‘快遞員’，是天旱時(shí)節(jié)的‘及時(shí)雨’。”中源化學(xué)股份有限公司黨委書記陳濤說(shuō)。

????企業(yè)有所需有所盼，稅務(wù)干部“馬上辦”。據(jù)悉，2020年疫情發(fā)生后，桐柏縣轄區(qū)內(nèi)包括中源化學(xué)股份有限公司在內(nèi)的諸多企業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難重重。桐柏縣稅務(wù)局經(jīng)常進(jìn)行專題研究，建立健全新常態(tài)下應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)收集、分析、處理企業(yè)反映的問(wèn)題，做好政策解釋、問(wèn)題答疑、操作輔導(dǎo)、電子稅務(wù)、發(fā)票寄遞等工作，打造“保姆式”服務(wù)品牌，助力桐柏縣重點(diǎn)企業(yè)保持了較好的盈利水平，為縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)發(fā)展?fàn)I造了優(yōu)質(zhì)的稅收營(yíng)商環(huán)境。

????“去年以來(lái)，我們?yōu)榭h內(nèi)重點(diǎn)稅源企業(yè)配備了由稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部及業(yè)務(wù)骨干組建的‘首席服務(wù)官’團(tuán)隊(duì)，分批次對(duì)納稅人有針對(duì)性地開展政策推送，促進(jìn)稅費(fèi)優(yōu)惠政策有效落實(shí)?！闭劦健笆紫?wù)官”制度，何玉勤總有說(shuō)不完的話題。

????桐柏縣稅務(wù)局充分發(fā)揮“首席服務(wù)官”職能作用，依托稅企互動(dòng)平臺(tái)，搭建一對(duì)一輔導(dǎo)機(jī)制，幫助企業(yè)對(duì)所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，對(duì)取得的應(yīng)稅收入進(jìn)行細(xì)分研究。他們積極響應(yīng)國(guó)家扶貧戰(zhàn)略，對(duì)區(qū)域內(nèi)扶貧開發(fā)項(xiàng)目開辟“綠色通道”，優(yōu)先辦理稅務(wù)登記，精準(zhǔn)落實(shí)自產(chǎn)自銷農(nóng)產(chǎn)品免征增值稅，小規(guī)模納稅人附加稅、房產(chǎn)稅、印花稅等減半征收等政策，確保企業(yè)對(duì)優(yōu)惠政策“應(yīng)享盡享”。

????如何既為企業(yè)減負(fù)，又全面提升服務(wù)效率和質(zhì)量，這是桐柏縣“首席服務(wù)官”們一直在探索實(shí)踐的課題。他們按照要求，在服務(wù)過(guò)程中嚴(yán)格做到“四少四多”：盡量少要數(shù)字、多記困難問(wèn)題，少送政策全文、多推有效條文，少講專業(yè)術(shù)語(yǔ)、多言通俗解讀，少用文字描述、多發(fā)圖片截圖，真正為企業(yè)辦實(shí)事、解難題，力戒形式主義。

????“我們將繼續(xù)踐行好‘我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)’，把學(xué)黨史同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、觀照現(xiàn)實(shí)、推動(dòng)工作結(jié)合起來(lái)，切實(shí)為群眾辦實(shí)事解難題，用納稅人繳費(fèi)人的滿意度、獲得感，來(lái)檢驗(yàn)黨史學(xué)習(xí)教育的實(shí)際成效?！焙斡袂诔錆M激情地告訴筆者。