焦作中旅銀行 開(kāi)啟新發(fā)展格局下的高質(zhì)量發(fā)展新征程

????焦作中旅銀行黨委書(shū)記李好德一行赴秦伊村開(kāi)展黨課及金融知識(shí)宣講活動(dòng)

????□河南報(bào)業(yè)全媒體記者?姚廣強(qiáng)?姬姣姣?本報(bào)通訊員?郭春暉

????2020年年底，資產(chǎn)總額1012億元，成功跨越1000億元大關(guān)，較年初增加81億元，增幅9%；各項(xiàng)存款余額645億元，較年初增加77億元，增幅14%，增速位居省內(nèi)城商行第二；各項(xiàng)貸款余額549億元，較年初增加88億元，增幅19%。存貸款在總負(fù)債中的比重更加合理，在2020年度焦作市13家金融機(jī)構(gòu)年度考評(píng)中位居第一……

????在極不平凡的年份里，焦作中旅銀行負(fù)重前行、加壓奮進(jìn)，秉承“客戶為先、專(zhuān)業(yè)為本、責(zé)任為重、創(chuàng)新為源”的企業(yè)價(jià)值觀，譜寫(xiě)了高質(zhì)量發(fā)展的嶄新篇章。

????邁入“十四五”，焦作中旅銀行開(kāi)啟了新發(fā)展格局下的高質(zhì)量發(fā)展新征程，向著以旅游金融為特色的一流精品銀行目標(biāo)闊步前行！

????客戶為先　成為更受信賴(lài)的銀行

????“孩子高考結(jié)束了，打算帶他去江蘇、上海、浙江開(kāi)闊開(kāi)闊視野。焦作中旅銀行的個(gè)人商旅產(chǎn)品太實(shí)惠了，機(jī)票、火車(chē)票、酒店、景區(qū)門(mén)票、出行用車(chē)、代駕、貴賓廳……吃住行游購(gòu)?qiáng)嗜娓采w，我非常滿意！”6月17日，焦作市民趙彤告訴記者。

????焦作中旅銀行堅(jiān)持以客戶為中心，一切從客戶角度出發(fā)，在產(chǎn)品與服務(wù)的各個(gè)觸點(diǎn)為客戶提供安全可靠、方便快捷的體驗(yàn)，努力成為最受客戶信賴(lài)的銀行。

????作為我國(guó)首家旅游特色銀行，焦作中旅銀行以打造旅游金融為特色的一流精品銀行為目標(biāo)，緊緊圍繞中國(guó)旅游集團(tuán)旅游金融業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，依托集團(tuán)資源優(yōu)勢(shì)，以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)消費(fèi)者生活為根本，始終圍繞市場(chǎng)、聚焦主業(yè)，致力于為消費(fèi)者旅行美好生活提供優(yōu)質(zhì)配套金融服務(wù)，逐步探索出了一條“旅游+金融+互聯(lián)網(wǎng)”的發(fā)展道路。

????服務(wù)質(zhì)量不斷優(yōu)化。焦作中旅銀行積極打造“i旅游”日（每月26日），“i旅游”卡客戶當(dāng)天可免門(mén)票暢游合作景區(qū)，讓客戶在游山玩水、休閑身心時(shí)收獲意外驚喜。

????優(yōu)質(zhì)服務(wù)永無(wú)止境。焦作中旅銀行還通過(guò)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行等渠道為個(gè)人客戶提供7×24小時(shí)商旅出行服務(wù)，讓金融服務(wù)真正實(shí)現(xiàn)全天候、全覆蓋。

????目前，焦作中旅銀行旅游金融服務(wù)覆蓋了河南省18個(gè)地市，業(yè)務(wù)涵蓋景區(qū)、酒店、旅行社、航空公司等多個(gè)旅游相關(guān)領(lǐng)域。

????旅游業(yè)已成為我國(guó)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。焦作中旅銀行積極探索專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)和特色化發(fā)展之路，努力推動(dòng)旅游金融行業(yè)的發(fā)展，為旅游業(yè)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

????“最困難的階段，是焦作中旅銀行給了我實(shí)實(shí)在在的幫助，給了我堅(jiān)持把民宿開(kāi)下去的力量。”修武縣云臺(tái)山鎮(zhèn)民宿經(jīng)營(yíng)者劉敏感慨地說(shuō)。

????針對(duì)受疫情影響的民宿行業(yè)，該行工作人員深入云臺(tái)山景區(qū)周邊300多家民宿進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，了解經(jīng)營(yíng)戶的實(shí)際困難，及時(shí)推出四大金融優(yōu)惠政策，“民宿貸”“農(nóng)家樂(lè)貸”等普惠金融產(chǎn)品深受歡迎。

????專(zhuān)業(yè)為本

????成為更有核心競(jìng)爭(zhēng)力的銀行

????在2020年焦作市業(yè)務(wù)技能大賽上，焦作中旅銀行取得了兩個(gè)單項(xiàng)冠軍、一個(gè)團(tuán)體冠軍的驕人成績(jī)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該行先后有6名選手在該項(xiàng)賽事中摘得佳績(jī)，榮獲“焦作市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?/p>

????焦作中旅銀行堅(jiān)持以“專(zhuān)業(yè)”為導(dǎo)向，致力成為旅游界的金融專(zhuān)家、金融界的旅游專(zhuān)家，為旅游金融客戶提供覆蓋旅游全過(guò)程的資源和專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

????專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍進(jìn)一步壯大。倡導(dǎo)全員終身學(xué)習(xí)，不斷積累在金融和旅游兩個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并將知識(shí)轉(zhuǎn)化為銀行經(jīng)營(yíng)與管理的實(shí)際動(dòng)能。引進(jìn)并培養(yǎng)了一大批為了愿景目標(biāo)而共同奮斗的管理者和優(yōu)秀員工，建立了后備人才庫(kù)，搭建了三支人才隊(duì)伍梯隊(duì)，發(fā)展后勁進(jìn)一步提振。

????產(chǎn)品基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)。推出“旅政通”等供應(yīng)鏈產(chǎn)品，推廣“醫(yī)采貸”“旅薪貸”“惠民貸”等線上金融產(chǎn)品；成功發(fā)售“豫如意”“游樂(lè)寶”“豫見(jiàn)”系列理財(cái)產(chǎn)品，打造了“封閉+定開(kāi)+活期”的產(chǎn)品體系，營(yíng)銷(xiāo)抓手日益豐富。

????轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)進(jìn)一步鞏固。完成了23個(gè)智慧社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和首輪網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型線上指導(dǎo)工作，為加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和輕資本運(yùn)營(yíng)夯實(shí)基礎(chǔ)；凈值型理財(cái)占比超85%，凈值化轉(zhuǎn)型步伐在省內(nèi)銀行業(yè)法人機(jī)構(gòu)中遙遙領(lǐng)先，成為全國(guó)首批發(fā)行養(yǎng)老特色理財(cái)、省內(nèi)首家上線線上風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、第二家上線理財(cái)轉(zhuǎn)讓的法人機(jī)構(gòu)，獲得“2020年度銀行業(yè)理財(cái)?shù)怯泝?yōu)秀銀行獎(jiǎng)”，理財(cái)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型成效明顯。

????客戶服務(wù)進(jìn)一步精細(xì)。從年齡、性別、行業(yè)等多維度對(duì)客戶進(jìn)行分層管理，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)及相關(guān)研究資料梳理各層級(jí)客戶的需求共性和投資偏好，進(jìn)而精準(zhǔn)描繪各層級(jí)客戶畫(huà)像，針對(duì)不同層級(jí)客戶制定差異化的資產(chǎn)配置方案，提供更貼身的服務(wù)。

????創(chuàng)新為源?成為更有發(fā)展活力的銀行

????創(chuàng)新，對(duì)銀行業(yè)來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)沒(méi)有終點(diǎn)的馬拉松。堅(jiān)持創(chuàng)新，才能在激烈的“比賽”中跑在前列。

????焦作中旅銀行堅(jiān)持以創(chuàng)新激發(fā)動(dòng)能，借助產(chǎn)品體系創(chuàng)新、服務(wù)模式創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、科技創(chuàng)新，突出旅游金融特色，打造一流精品銀行。

????啟動(dòng)新核心系統(tǒng)項(xiàng)目群建設(shè)，上線新版手機(jī)銀行、微信銀行、積分商城，打通了旅游特色業(yè)務(wù)的“線上+線下”商業(yè)模式，為地方法人銀行走出差異化發(fā)展道路提供了生動(dòng)注腳。

????云端交易范圍不斷擴(kuò)大。先后建成5個(gè)線上商業(yè)場(chǎng)景、2個(gè)民生場(chǎng)景，簽約100余戶本地生活權(quán)益知名商戶，累計(jì)交易筆數(shù)超過(guò)17萬(wàn)筆，客戶服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步拓寬；手機(jī)銀行替代率達(dá)到60.89%、動(dòng)戶率達(dá)到50.9%，微信銀行粉絲數(shù)較年初新增62.7萬(wàn)戶、綁卡量新增10.4萬(wàn)，客戶體驗(yàn)度與忠誠(chéng)度不斷提高；先后在鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)立23家惠農(nóng)支付點(diǎn)，將金融服務(wù)送進(jìn)山間地頭，打通了金融服務(wù)的最后一公里。

????智慧景區(qū)項(xiàng)目持續(xù)增加。圍繞鄭、汴、焦、洛核心景區(qū)開(kāi)展合作，新增竹林長(zhǎng)壽山、修武云臺(tái)小鎮(zhèn)兩家智慧景區(qū)，簽約開(kāi)封小宋城、河南袁家村等知名景區(qū)。

????4月21日，由亞太銀行聯(lián)盟組委會(huì)主辦的2021第六屆亞太銀行數(shù)字化創(chuàng)新博覽會(huì)在上海舉行，焦作中旅銀行企業(yè)手機(jī)銀行憑借良好的客戶體驗(yàn)和豐富的功能斬獲“移動(dòng)銀行獎(jiǎng)”。

????按照城商行走差異化發(fā)展道路的監(jiān)管導(dǎo)向，焦作中旅銀行將依托集團(tuán)、事業(yè)群資源，以深耕旅游金融筑特色，以聚焦業(yè)務(wù)突破謀發(fā)展，加快商旅、零售、景區(qū)“三大場(chǎng)景”建設(shè)，推動(dòng)旅游金融向縱深發(fā)展，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，提升發(fā)展質(zhì)量，確?！笆奈濉遍_(kāi)好局，開(kāi)啟新一輪高質(zhì)量發(fā)展的新征程。

????步履鏗鏘拓新路，風(fēng)潮涌動(dòng)逐浪行。“十四五”時(shí)期，焦作中旅銀行將繼續(xù)堅(jiān)守“客戶為先、專(zhuān)業(yè)為本、責(zé)任為重、創(chuàng)新為源”的價(jià)值觀，放開(kāi)胸懷、放膽開(kāi)拓、放手奮斗、放眼未來(lái)，勇做時(shí)代弄潮兒，邁進(jìn)發(fā)展新天地。

????責(zé)任為重　成為對(duì)地方更有貢獻(xiàn)的銀行

????焦作市民王小莉前不久開(kāi)了家奶茶店，生意也挺火，就是資金壓力大。在朋友的推薦下，她來(lái)到焦作中旅銀行辦理了“惠民貸”業(yè)務(wù)，很快就拿到了20萬(wàn)元貸款，解決了燃眉之急。

????企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感有多少，發(fā)展的空間就有多大。

????作為扎根焦作的城商行，焦作中旅銀行謹(jǐn)記自身對(duì)于地方發(fā)展的重要責(zé)任，以小微金融、普惠金融等為抓手，盡心盡力為地方發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

????在堅(jiān)守“三服務(wù)”定位的基礎(chǔ)上，扎根焦作，立足全省，全力支持我省打好“四張牌”，助力“三區(qū)一群”建設(shè)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供澎湃動(dòng)能。

????疫情期間享受的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，讓博愛(ài)新開(kāi)源醫(yī)療科技公司負(fù)責(zé)人深有感觸。該公司生產(chǎn)的聚維酮碘是一種廣譜、高效、低毒、安全的消毒劑，2020年疫情期間，大量緊急訂單涌來(lái)，急需流動(dòng)資金，焦作中旅銀行為其提供了2000萬(wàn)元專(zhuān)項(xiàng)授信額度，讓他原本緊皺的眉頭舒展開(kāi)來(lái)。

????在2020年疫情期間，焦作中旅銀行與國(guó)開(kāi)行河南省分行、省財(cái)政廳聯(lián)合推出特色產(chǎn)品“醫(yī)采貸”，為全省醫(yī)院、醫(yī)藥流通企業(yè)采購(gòu)醫(yī)療設(shè)備、日常耗材等物資提供資金支持。

????持續(xù)加大旅游特色信貸支持。2020年，焦作中旅銀行投放的特色貸款突破71.95億元，特色產(chǎn)品有同心貸、旅薪貸、差旅供應(yīng)鏈融資系列產(chǎn)品，深入實(shí)施“金融+旅游零售”齊步走發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)定旅游特色發(fā)展之路。

????2020年，焦作中旅銀行共發(fā)放支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)貸款1954筆、299億元，發(fā)放普惠型小微企業(yè)貸款1.3萬(wàn)筆、53.73億元，累計(jì)發(fā)放科技貸款215筆、6.86億元，累計(jì)發(fā)放“惠民貸”1.49萬(wàn)筆、7.01億元。

????忠實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，焦作中旅銀行在脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)中，為農(nóng)民脫貧添上一把“金融之火”。

????截至2020年年末，焦作中旅銀行涉農(nóng)貸款余額144.08億元，共帶動(dòng)貧困人員2300余人，被河南省銀行業(yè)協(xié)會(huì)授予2020年河南銀行業(yè)“扶貧典型范例”稱(chēng)號(hào)。

????本版圖片除署名外均由焦作中旅銀行提供

????榮譽(yù)榜

????◆全國(guó)青年文明號(hào)

????◆第五屆金口碑特色銀行

????◆最具創(chuàng)新活力十強(qiáng)銀行

????◆最佳城市商業(yè)銀行

????◆最佳旅游金融創(chuàng)新獎(jiǎng)

????◆最具業(yè)務(wù)特色銀行獎(jiǎng)

????◆最佳服務(wù)銀行

????◆最具創(chuàng)新力銀行