國網(wǎng)濮陽縣供電公司：我為群眾辦實事 優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心

????“濕手不要摸電線、家里的用電設(shè)備壞了一定要及時通知我們，千萬不能自行維修、日常用完電器后拔掉插頭……”近日，國網(wǎng)濮陽縣供電公司組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊深入慶祖鎮(zhèn)黃莊村開展安全用電宣傳活動時現(xiàn)場向老人講解安全用電的注意事項，這是該公司開展“我為群眾辦實事”實踐活動的一個縮影。

????自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，國網(wǎng)濮陽縣供電公司把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容和突出抓手，立足客戶實際需求，通過具體工作措施和方法不斷提升客戶的獲得感和滿意度。

????動員部署迅速。該公司黨委在接到上級通知后，迅速制訂工作計劃，同步制定工作臺賬，將“我為群眾辦實事”實踐活動列入工作計劃，同步制定“我為群眾辦實事”工作措施33項。公司領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，帶隊深入基層開展實踐活動，以密切聯(lián)系群眾作為實踐活動的根本，為濮陽縣供電公司黨員干部及職工樹立榜樣，確保辦實事各項措施落地有聲。

????服務(wù)客戶實心。對照“我為群眾辦實事”工作方案，一是營銷專業(yè)結(jié)合實際從拓寬繳費渠道入手，推廣線上辦電渠道,讓客戶辦電用電“足不出戶”；重視客戶意見，對新增的重點企業(yè)、小微企業(yè)開展入戶走訪，了解客戶用電需求及意見建議；對于符合要求的企業(yè)，特別是小微企業(yè)，將業(yè)擴投資界面延伸至企業(yè)紅線；開展核查光伏支付情況，對未支付成功的逐戶聯(lián)系，核對銀行信息，確保支付無遺漏；開展退費用戶資金支付情況，對未支付成功的同樣逐戶聯(lián)系，核對銀行信息，確保支付無遺漏；為供電轄區(qū)內(nèi)用電客戶提供免費電能表校驗服務(wù)；針對高危、重要用戶定期檢查安全用電。二是運維專業(yè)根據(jù)年度實施建設(shè)項目及建設(shè)區(qū)域劃分開展黨員責(zé)任示范區(qū)，人民群眾反映的問題得到快速答復(fù)與處理；持續(xù)深入開展不停電作業(yè)，提升配電網(wǎng)供電可靠性，提高群眾用電幸福指數(shù)獲得感；對接自然資源和規(guī)劃局、水利局、發(fā)改委等政府職能部門逐項加快機井通電基礎(chǔ)設(shè)施的高壓移交協(xié)議簽訂工作；積極服務(wù)鄉(xiāng)村振興、電網(wǎng)項目建設(shè)實施，提高供電可靠性，滿足群眾用電需求。

????據(jù)了解，該公司把黨員干部在黨史學(xué)習(xí)教育中激發(fā)出來的工作熱情和進取精神轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾、造福群眾的強大動力，得到了群眾的一致好評。接下來，該公司將持續(xù)開展“我為群眾辦實事”實踐活動，用實際行動踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨。

????（王凌博）