設(shè)置“紓難解困”窗口 推動(dòng)醫(yī)保服務(wù)更優(yōu)化

????近日，通許縣醫(yī)保局經(jīng)辦大廳設(shè)置“紓難解困”窗口，深入開展“走流程辦業(yè)務(wù)解難題”活動(dòng)。局班子成員從辦事群眾角度體驗(yàn)辦事流程，查找醫(yī)保經(jīng)辦中的“痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)”。工作中建立問題清單、任務(wù)清單、責(zé)任清單，推動(dòng)“走流程”走深走實(shí)更走心。針對(duì)企業(yè)和群眾疫情防控期間辦事訴求，按照“即接、即轉(zhuǎn)、即辦、即訪、即結(jié)”工作要求，第一時(shí)間跟蹤落實(shí)、第一時(shí)間回訪反饋，特事特辦。經(jīng)辦窗口懸掛“不滿意找局長”告知牌，為辦事企業(yè)和群眾高效快速排憂解難。窗口商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)與通許醫(yī)保局、醫(yī)保中心合署辦公，全力推進(jìn)“綜合柜員”“一站服務(wù)、一窗受理、一單結(jié)算”。工作中堅(jiān)守通許醫(yī)保工作規(guī)范，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，經(jīng)辦效率和群眾滿意度較以往顯著提升?！　　　　　　　。ㄊY娜）