泰康人壽河南分公司：特色賦能穩(wěn)大盤(pán) 服務(wù)大局顯擔(dān)當(dāng)

????□李鵬?趙亞玲

????今年8月22日，是泰康保險(xiǎn)集團(tuán)26歲的生日。疫情要防住、經(jīng)濟(jì)要穩(wěn)住、發(fā)展要安全，為深入貫徹落實(shí)全國(guó)穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤(pán)電視電話(huà)會(huì)議精神要求，作為河南保險(xiǎn)業(yè)的“主力軍”，泰康人壽河南分公司立足新發(fā)展階段，在河南銀保監(jiān)局監(jiān)管引領(lǐng)下，貫徹新發(fā)展理念，實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展，為河南社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供全方位、多層次、寬領(lǐng)域的人身保險(xiǎn)服務(wù)，在助力穩(wěn)住區(qū)域經(jīng)濟(jì)大盤(pán)中貢獻(xiàn)金融力量。

????加大投資力度

????讓中原更出彩

????滿(mǎn)足人民對(duì)美好生活的向往，是泰康的初心和使命。多年來(lái)，河南地區(qū)已經(jīng)成為泰康重要的投資區(qū)域。

????錨定“兩個(gè)確?！?，伴隨著全面建設(shè)現(xiàn)代化河南新征程的開(kāi)啟，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)通過(guò)多種形式投資支持河南經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)。公開(kāi)市場(chǎng)方面，股票投資26億元，債券投資170億元。項(xiàng)目投資上，通過(guò)信托、債權(quán)投資計(jì)劃、股權(quán)投資等方式合計(jì)投資金額為69億元，主要投向公路、城市建設(shè)等基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域。泰康保險(xiǎn)集團(tuán)踐行大健康戰(zhàn)略，專(zhuān)注養(yǎng)老、護(hù)理、康復(fù)實(shí)體建設(shè)運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新服務(wù)，在鄭東新區(qū)投資建設(shè)泰康之家豫園養(yǎng)老社區(qū)，總投資預(yù)計(jì)30億元，目前已執(zhí)行9億元。截至今年6月末，泰康人壽在河南省總投資金額為265.45億元。

????在保障民生上出實(shí)招，泰康積極參加省內(nèi)大病醫(yī)保和困難群眾大病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)項(xiàng)目。從2018年開(kāi)始，泰康承辦駐馬店、平頂山、汝州等地城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)和困難群眾大病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)工作。目前，泰康已累計(jì)支付近32.5億元，服務(wù)197萬(wàn)人次，平均報(bào)銷(xiāo)約為7個(gè)工作日。

????泰康走過(guò)26年，長(zhǎng)壽、健康、財(cái)富三大閉環(huán)建設(shè)碩果累累，今年泰康連續(xù)第5次榮登《財(cái)富》世界500強(qiáng)，更充分印證三大閉環(huán)的正確性。據(jù)了解，下一步泰康保險(xiǎn)集團(tuán)還將結(jié)合河南正在實(shí)施的“十大戰(zhàn)略”逐步增加河南區(qū)域基礎(chǔ)建設(shè)和重點(diǎn)企業(yè)的投資力度，助力中原更加出彩。

????勇?lián)鐣?huì)責(zé)任

????讓保險(xiǎn)更溫暖

????樹(shù)高千尺不忘根，水流萬(wàn)里總思源。

????在去年那個(gè)特殊的夏天，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)宣布向河南捐助5000萬(wàn)元馳援鄭州、新鄉(xiāng)、安陽(yáng)等11個(gè)地市，用于保障當(dāng)?shù)厝罕娙松戆踩?，采?gòu)緊急救災(zāi)物資，支持災(zāi)后重建。

????有危險(xiǎn)就有迎難而上，有災(zāi)難就有挺身而出。河南泰康人利用網(wǎng)絡(luò)和線(xiàn)上系統(tǒng)充分保障客戶(hù)服務(wù)，全力投入救災(zāi)及災(zāi)后重建。成立泰康救援隊(duì)，深入救災(zāi)一線(xiàn)，為守護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全貢獻(xiàn)力量；建立理賠綠色通道、簡(jiǎn)化理賠流程、提高理賠效率，泰康人壽河南分公司第一筆因雨災(zāi)賠付28分鐘處理完畢，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了保險(xiǎn)向善的企業(yè)本色。

????此外，泰康人壽河南分公司還先后兩次為河南省內(nèi)700余名一線(xiàn)記者提供免費(fèi)保險(xiǎn)保障，每人保額20萬(wàn)元。各地紅十字會(huì)和慈善總會(huì)、鄭州市人民政府、鶴壁市委市政府等紛紛向泰康人壽發(fā)來(lái)感謝信，對(duì)泰康全力投入防汛救災(zāi)，助力各地疫情防控表示感謝，并贊揚(yáng)泰康人壽河南分公司為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展作出的積極貢獻(xiàn)。

????同期，泰康溢彩公益基金會(huì)支持河南基層養(yǎng)老和教育項(xiàng)目，總計(jì)70萬(wàn)元撥付信陽(yáng)、安陽(yáng)、新鄉(xiāng)、平頂山、周口5個(gè)災(zāi)后重建項(xiàng)目，修繕學(xué)校校舍、敬老院和鄉(xiāng)村道路，并對(duì)特別困難教師和學(xué)生進(jìn)行資助。

????2022年，泰康“溢彩千家”項(xiàng)目還將幫扶5家河南基層養(yǎng)老院，從基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備、人才培養(yǎng)、信息化建設(shè)等多方面賦能養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展，提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的養(yǎng)老服務(wù)水平。

????深耕健康領(lǐng)域

????讓服務(wù)更惠民

????作為挺進(jìn)大健康領(lǐng)域的先行軍，泰康更是將人文關(guān)懷落到實(shí)處的“行動(dòng)派”。

????2022年上半年，泰康人壽河南分公司理賠案件6.82萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)10.7%，累計(jì)理賠金3.56億元。同時(shí)，理賠速度也在不斷刷新，全流程自動(dòng)智能理賠占比超61%，索賠結(jié)案時(shí)效2.61天，醫(yī)療險(xiǎn)最快僅需4秒。這一系列數(shù)字，是泰康為客戶(hù)提供的強(qiáng)有力保障。同時(shí)，泰康“健保通”合作醫(yī)院遍布全省，累計(jì)賠付金額超2234萬(wàn)元?！爸丶蚕荣r”客戶(hù)1115人次，賠付金額8539萬(wàn)元?！靶庞觅r”服務(wù)客戶(hù)146人次，賠付金額14.7萬(wàn)元。更值得關(guān)注的是，2022年“泰康綠通”迎來(lái)十周年，醫(yī)療資源翻倍、覆蓋病種再度擴(kuò)展、服務(wù)等待期縮短、新增出院陪護(hù)、遠(yuǎn)程康護(hù)、上門(mén)照護(hù)，形成“三專(zhuān)四護(hù)”服務(wù)體系，讓重疾就醫(yī)、重疾康護(hù)全直通，覆蓋診前、診中、診后全流程。

????泰康一路成績(jī)的取得，離不開(kāi)廣大客戶(hù)的支持。截至今年6月末，泰康人壽河南分公司累計(jì)服務(wù)客戶(hù)553萬(wàn)，理賠服務(wù)66萬(wàn)人次，支付理賠金39億元，累計(jì)納稅超17億元。作為一家大民生工程核心骨干企業(yè)，泰康人壽秉持“以客戶(hù)為中心”理念，持續(xù)推進(jìn)長(zhǎng)壽、健康、財(cái)富三大閉環(huán)，滿(mǎn)足客戶(hù)全生命周期、全財(cái)富周期健康財(cái)富管理需求。接下來(lái)，泰康人壽河南分公司還將重點(diǎn)聚焦第22屆客戶(hù)服務(wù)節(jié)，以綠通十周年為契機(jī)，以線(xiàn)上+線(xiàn)下活動(dòng)為平臺(tái)，開(kāi)展主題為“健康常泰，幸福全家”系列活動(dòng)，回饋廣大中原客戶(hù)。

????另外，泰康之家·豫園正在為河南養(yǎng)老提供全新的養(yǎng)老生活選擇。第七次全國(guó)人口普查顯示：我國(guó)65歲及以上人口占13.5%，人口老齡化程度進(jìn)一步加深?！笆奈濉逼陂g，河南提出以建設(shè)幸福美好家園為目標(biāo)，努力建設(shè)幸福河南，實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)，幼有所教，貧有所依，難有所助，鰥寡孤獨(dú)廢疾者皆有所養(yǎng)”。

????面向長(zhǎng)壽時(shí)代，泰康創(chuàng)新商業(yè)模式，整合保險(xiǎn)支付與醫(yī)養(yǎng)服務(wù)，打造長(zhǎng)壽、健康、財(cái)富三大閉環(huán)。目前，泰康之家養(yǎng)老社區(qū)已實(shí)現(xiàn)全國(guó)26城29社區(qū)的布局，規(guī)劃總地上建筑面積約395萬(wàn)平方米，可容納約7.1萬(wàn)名長(zhǎng)輩，11地12家養(yǎng)老社區(qū)已投入運(yùn)營(yíng)，共服務(wù)超過(guò)6500位長(zhǎng)輩。

????泰康保險(xiǎn)集團(tuán)長(zhǎng)期關(guān)注河南泰康之家養(yǎng)老社區(qū)建設(shè)，2021年12月25日，泰康之家·豫園體驗(yàn)館正式開(kāi)館，項(xiàng)目總規(guī)劃3600個(gè)養(yǎng)老單元，一期預(yù)計(jì)于2023年投入使用，將為河南高凈值人群提供“一站式”養(yǎng)老、健康、財(cái)富管理解決方案。同時(shí)，泰康大健康中心建設(shè)也在河南各地啟動(dòng)。泰康南陽(yáng)、鄭州、商丘大健康體驗(yàn)中心正式營(yíng)業(yè)，這是泰康創(chuàng)造性將保險(xiǎn)與大健康服務(wù)結(jié)合的超級(jí)體驗(yàn)平臺(tái)。泰康醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的大健康服務(wù)將在中原大地落地生根、枝繁葉茂。

????泰康人壽河南分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，泰康人壽河南分公司將緊跟省委省政府戰(zhàn)略部署，在河南銀保監(jiān)局等監(jiān)管部門(mén)指導(dǎo)下，初心不改，創(chuàng)新永續(xù)，商業(yè)向善。把穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)大盤(pán)放在更加突出的位置，積極做好區(qū)域保險(xiǎn)金融安全“壓艙石”，勇當(dāng)高質(zhì)量發(fā)展排頭兵，服務(wù)大局、多作貢獻(xiàn)，在助力河南經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展中彰顯“泰康擔(dān)當(dāng)”。