中國人壽壽險河南省分公司多措并舉助力經濟穩(wěn)定運行

????□李鵬?王淯

????深化金融供給側結構性改革必須貫徹落實新發(fā)展理念，強化金融服務功能，找準金融服務重點，以服務實體經濟、服務人民生活為本。進入新時代，中國人壽全面貫徹落實黨中央和國務院決策部署，心懷“國之大者”，積極服務國家重大戰(zhàn)略、履行社會責任，不斷改革創(chuàng)新，以高質量金融保險服務踐行中央金融企業(yè)的使命擔當。

????中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險”）河南省分公司深入貫徹落實全國穩(wěn)住經濟大盤、金融支持實體經濟相關會議精神,始終堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，錨定“兩個確?！保瀼亍笆髴?zhàn)略”，在服務地方經濟發(fā)展、社會民生等方面持續(xù)探索實踐，積極踐行“金融為民”初心，在高質量發(fā)展中厚植金融報國情懷。

????服務實體經濟踐行央企使命

????2022年，結合新形勢新要求，中國人壽壽險河南省分公司充分發(fā)揮金融保險的政治性、人民性和專業(yè)性，助力增強實體經濟韌性，促進社會穩(wěn)定，為支持中小微企業(yè)、新興產業(yè)企業(yè)發(fā)展按下了快進鍵。

????撐起中小微企業(yè)風險“保障傘”

????疫情發(fā)生以來，中國人壽壽險河南省分公司迅速推出并全面推廣“關愛保”專屬團體保險保障方案，對現(xiàn)有團體意外險產品擴展因感染新冠病毒導致的身故和傷殘責任，推廣小型團體單保障特定時期企業(yè)項下員工人身安全，積極幫助企業(yè)鑄牢風險防控屏障；疫情常態(tài)化后，為1萬多家小微企業(yè)提供復工復產保險保障，并及時為小微企業(yè)主辦理保單質押借款，大大緩解了小微企業(yè)資金壓力。

????擰緊新興產業(yè)企業(yè)發(fā)展“減壓閥”圍繞支持現(xiàn)代產業(yè)體系發(fā)展，中國人壽壽險河南省分公司積極對接企業(yè)法人，著力提升新市民員工占比較高的綠色產業(yè)、戰(zhàn)略性新興產業(yè)企業(yè)的員福保險保障計劃覆蓋面，服務企業(yè)法人客戶數量達5787家。截至7月底，全省系統(tǒng)達成綠色保險保費919.3萬元，提供風險保額125.6億元；達成戰(zhàn)略性新興產業(yè)保險保費809.59萬元，提供風險保額136.9億元，助力新興產業(yè)企業(yè)抵御風險、穩(wěn)健經營。

????保障社會民生守護美好生活

????堅持“保險姓保”，做好“保險姓保”。中國人壽壽險河南省分公司積極發(fā)揮主業(yè)優(yōu)勢，全面優(yōu)化“保險+健康”“保險+養(yǎng)老”產品供給及保障力度，服務好“六穩(wěn)”“六?！保瑸槿嗣衩篮蒙畋ｑ{護航。

????織密扎牢民生“安全網”

????今年以來，中國人壽壽險河南省分公司制定下發(fā)了《河南省分公司專屬商業(yè)養(yǎng)老保險業(yè)務全省推動方案》《河南省分公司城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險實施方案》。截至7月底，以主承身份參與由安陽市政府主導的“惠民?！睒I(yè)務；為4248.72萬城鄉(xiāng)居民提供了大病保險服務，覆蓋全省近半數參保人群，理賠人次58.94萬，金額13.04億元；職工補充醫(yī)療保險項目54個，覆蓋人群約631.34萬人；基本醫(yī)療、低保救助、工傷生育等委托管理項目207個，覆蓋人群2892.49萬人；向11萬名老年人、218萬名學齡兒童、5萬戶計生家庭、近5萬名退役軍人和警察群體提供特殊人群保險保障。新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，公司累計為抗疫一線的全省醫(yī)護人員提供風險保額超630億元，為8.32萬人次駐村第一書記提供綜合意外傷害保險等專屬產品，保險保障超850億元，為助推社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化貢獻了國壽力量。

????打通普惠業(yè)務“最后一公里”

????為提高服務質效，中國人壽壽險河南省分公司持續(xù)在便利性和有效性上下功夫，在縣域和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村地區(qū)大力延展服務網絡，基本形成了“網點到鎮(zhèn)、人員到村、服務到戶”的普惠保險服務格局；持續(xù)推進“一站式”理賠直付，已覆蓋全省17地市和濟源示范區(qū)693家醫(yī)療機構，獲益群眾超6.13萬人，真正做到了“讓數據多跑路，讓百姓少跑腿”，成為地方政府解決老百姓“就醫(yī)難、報銷慢”問題的重要幫手。

????架起客戶服務“連心橋”

????中國人壽壽險公司堅持以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)強化數字化高質量運營服務建設，在客服、核保、理賠、保全等與客戶體驗相關的領域不斷加大線上化、生態(tài)化建設，智能服務已彰顯成效。

????壽險APP融合智能語音識別、人臉比對、OCR識別服務等技術，實現(xiàn)多場景融合服務。99%的保單服務實現(xiàn)線上自助辦理、無紙化投保，“空中客服”支持客戶遠程辦理。

????截至7月底，中國人壽壽險河南省分公司壽險APP已累計為424萬人次用戶提供智能服務；推出了國壽小畫家、名醫(yī)大講堂、700健行、國壽616客戶節(jié)等豐富多彩的線上線下增值服務；小額理賠時效縮短至0.1天，理賠直付服務客戶超6.12萬人次，“重疾一日賠”惠及7200多名客戶，送去2.79億元理賠款，讓金融保險更有速度、有溫度。

????2022年是黨的二十大召開之年，也是深入推進“十四五”規(guī)劃實施關鍵之年，中國人壽壽險河南省分公司將繼續(xù)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，堅守本源、專注主業(yè)，發(fā)揮保險經濟“減震器”和社會“穩(wěn)定器”作用，主動作為、攻堅克難，豐富優(yōu)質保險產品供給，積極服務實體經濟、人民生活，為譜寫新時代中原更加出彩的絢麗篇章貢獻力量。