開封：服務“小亮點” 便民“大能量”

????“汴稅云庫”電子稅務局教學小視頻。?受訪者供圖

????□本報記者?龔硯慶?河南日報社全媒體記者?王娜

????開封市稅務局在全省率先推出電子稅務局系列操作視頻——“汴稅云庫”，以視頻形式講解電子稅務局高頻事項辦理流程，方便企業(yè)網上辦理相關業(yè)務，廣受好評。該項目近日也被評為2022年河南省稅務系統(tǒng)基層建設“金點子”活動的一等獎。

????11月22日，寒意漸濃。在開封市稅務局的納稅服務科辦公室，說起這些短視頻創(chuàng)意，工作人員王奔一臉興奮：“我們部門今年年初在走訪納稅人時了解到，文字解讀不夠直觀，又容易忘記，于是就萌生了制作群眾喜聞樂見的新形式——短視頻，用視頻講解電子稅務高頻事項辦理流程?！?/p>

????說干就干，把高頻業(yè)務摘出來，以宣傳手冊的文字為基礎，從剛開始的網址到申報成功的每個頁面都囊括在內，每個步驟都配以字幕和解說，鼠標點哪里、數據如何填寫都一目了然。為了節(jié)約成本，王奔和同事自學了視頻剪輯，做好后的視頻長的七八分鐘，短的一分鐘多。

????“咱們推出的講解小視頻，太好用了！之前看文字版的操作要點、注意事項，雖然好像明白了，但還是有不清楚的地方，有時候還需打電話到稅務局咨詢細節(jié)?，F在這種手把手的視頻教導方式，一目了然，我們輕松掌握了新政策，你們也減少了逐一輔導的工作量?！遍_封潤笙建筑勞務有限公司是一家新辦企業(yè)，企業(yè)財務人員馮璇在稅企群里有感而發(fā)。

????有了反饋，干勁就更足了。讓開封市稅務局的代言人“汴小稅”也加入進去，更加活潑靈動，并給這些短視頻起了一個更貼切的名字“汴稅云庫”，上傳至國家稅務總局河南省稅務局門戶網站開封頻道，讓更多人看到。簡潔明了的語言、詳細解說涉稅辦理操作環(huán)節(jié)、汴小稅的趣味形式，納稅人易懂易會，稅收政策的“干貨”直達人心。

????目前該局已制作完成《發(fā)票開具》《誤收退抵稅費》《社保費申報》《發(fā)票驗舊》等11個系列便民操作短視頻?！凹毼⑻幰娬媲椤ＯＭ覀冎谱鞯囊曨l能讓市民辦事更便利、更順心?！蓖醣颊\懇地說。

????開封市稅務局相關負責人表示，服務無止境。我們將堅持問題導向，通過便民辦稅春風行動、“一把手”走流程等活動，針對解決辦稅、繳費過程中的痛點堵點，綜合施策、標本兼治，做到流程更優(yōu)、效率更高、服務更好；通過為納稅人、繳費人提供更優(yōu)質的服務，進一步激發(fā)市場活力、增強發(fā)展動力。