郟縣稅務(wù)局：深化智慧辦稅 優(yōu)化便民服務(wù)（落實(shí)黨的二十大精神稅務(wù)在行動(dòng)之平頂山稅務(wù)篇）

????郟縣稅務(wù)局堅(jiān)持以“改革創(chuàng)新年”為契機(jī)，全面加強(qiáng)智慧化建設(shè)，積極學(xué)習(xí)平頂山市稅務(wù)局“6S＋”智慧辦稅模式，升級(jí)改建了辦稅服務(wù)廳，加大智能設(shè)備投入，完善納稅人繳費(fèi)人辦事行動(dòng)路線，努力實(shí)現(xiàn)“智稅”賦能服務(wù)，確?！耙詳?shù)治稅”可行、“全程網(wǎng)辦”可期。

????智能導(dǎo)稅，精準(zhǔn)分流提速度。精準(zhǔn)識(shí)別，一“閘”便知。智能識(shí)別閘機(jī)通過無感攝像頭實(shí)現(xiàn)1∶N高精度無感知人臉識(shí)別，通過數(shù)據(jù)庫分析可以辨別出納稅人常辦的業(yè)務(wù)，開展更加精準(zhǔn)的個(gè)性化輔導(dǎo)。精準(zhǔn)領(lǐng)航，一“人”通辦。AI智能服務(wù)機(jī)器人能帶領(lǐng)納稅人前往與業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的窗口或自助辦稅區(qū)，為納稅人提供更加直觀的交流式導(dǎo)稅體驗(yàn)，其次還能做到對(duì)進(jìn)廳人員進(jìn)行一分鐘內(nèi)智能分流，緩解人流量較大時(shí)納稅人需排隊(duì)咨詢的狀況。精準(zhǔn)分析，一“區(qū)”覆蓋。依托智能導(dǎo)稅屏打造可視化數(shù)據(jù)展示區(qū)，宏觀展示稅收收入、納稅服務(wù)等日常情況，微觀展示各辦稅服務(wù)渠道的辦理情況，使納稅人親身體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)化、電子化、智能化的納稅輔導(dǎo)服務(wù)，大大節(jié)約等待時(shí)間。

????智能辦稅，終端升級(jí)增質(zhì)效。簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)自助辦。放置自助領(lǐng)票終端、自助辦稅終端，只需輸入納稅人識(shí)別號(hào)，驗(yàn)證身份證即可自助領(lǐng)購增值稅發(fā)票，大大縮短了納稅人的領(lǐng)票時(shí)間。自助辦稅終端集繳納社保費(fèi)、車輛購置稅、車船稅、發(fā)票領(lǐng)取等功能于一體，實(shí)現(xiàn)無等待、無障礙辦理。常見業(yè)務(wù)掌上辦。放置掌上辦稅終端，在移動(dòng)終端上提供輔導(dǎo)辦理服務(wù)，營造“移動(dòng)辦稅”氛圍，培養(yǎng)繳費(fèi)人建立并習(xí)慣使用“移動(dòng)辦稅”。人機(jī)交互輕松辦。放置11臺(tái)雙屏電腦，供納稅人網(wǎng)上申報(bào)使用，上屏輔導(dǎo)，下屏操作，納稅人在此區(qū)域完成線上所有業(yè)務(wù)辦理及學(xué)習(xí)培訓(xùn)，減少溝通等待時(shí)間，提升納稅人滿意度和獲得感。

????智能協(xié)稅，服務(wù)協(xié)同譜新篇?！皸鳂蚵?lián)通”化矛盾。將業(yè)務(wù)科室集中在大廳辦公，打造“楓橋式”涉稅爭(zhēng)議處理中心，現(xiàn)場(chǎng)為納稅人紓困解難，做到征納矛盾就地化解，出現(xiàn)爭(zhēng)議不出廳。

????“健康體檢”促發(fā)展。依托人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，納稅體檢機(jī)從納稅申報(bào)、發(fā)票申領(lǐng)、信用狀況、涉稅風(fēng)險(xiǎn)等方面進(jìn)行分析，生成“CT式數(shù)字健康檢查”，為企業(yè)提供健康指數(shù)的量化參考，幫助企業(yè)更好發(fā)展。

????“問辦合一”解難題。設(shè)立遠(yuǎn)程問辦合一中心，通過共享桌面、語音指導(dǎo)、視頻連接等方式，遠(yuǎn)程“面對(duì)面”幫助納稅人答疑解惑，同時(shí)也可以與基層稅源管理分局開展“專家直聯(lián)”服務(wù)，在線指導(dǎo)基層稅務(wù)分局辦理疑難業(yè)務(wù)。　?。ɡ钜莶?/p>