“人找服務(wù)”解民憂（學(xué)思想 強(qiáng)黨性 重實(shí)踐 建新功 學(xué)習(xí)身邊榜樣）

????□本報(bào)記者?王平

????“馬書(shū)記，我是……”11月22日下午，許昌市魏都區(qū)南關(guān)街道七一社區(qū)走進(jìn)一位大姐，人沒(méi)進(jìn)門(mén)聲音已經(jīng)到了，要找社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任馬靜。

????“姐，您來(lái)是不是說(shuō)咱家窗戶下面垃圾的事？剛才我在社區(qū)轉(zhuǎn)的時(shí)候已經(jīng)看過(guò)了，您放心，我們盡快安排處理！”大姐還沒(méi)進(jìn)門(mén)，60歲的馬靜已經(jīng)站起來(lái)，小跑著迎往門(mén)口，回應(yīng)檢查時(shí)在大姐家樓下發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

????“人沒(méi)進(jìn)門(mén)，你咋知道是誰(shuí)？”

????“天天在社區(qū)轉(zhuǎn)，常住戶基本聽(tīng)聲音都知道是誰(shuí)家的人?！贬槍?duì)記者的疑問(wèn)，馬靜笑著說(shuō)。

????七一社區(qū)總面積0.5平方公里，常住戶3112戶，總?cè)丝?0132人，現(xiàn)有23個(gè)居民小區(qū)、108棟樓，是一個(gè)典型的市中心老城區(qū)社區(qū)，90%以上的小區(qū)管理單位隨著市場(chǎng)化撤走后，目前全歸社區(qū)統(tǒng)一管理。

????第二批主題教育開(kāi)展以來(lái)，七一社區(qū)堅(jiān)持“黨建+服務(wù)+治理”的模式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，用溫暖和熱情服務(wù)社區(qū)，耐心聆聽(tīng)每個(gè)群眾的訴求。

????據(jù)了解，該社區(qū)按照“一小區(qū)一網(wǎng)格”的原則，以300戶為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)距離較近的分散庭院打包成片，將轄區(qū)23個(gè)小區(qū)庭院規(guī)劃為8個(gè)基層網(wǎng)格，成立8個(gè)網(wǎng)格黨支部。推選小區(qū)內(nèi)素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)的36名退休老黨員擔(dān)任小區(qū)黨支部書(shū)記和委員。以75戶黨群中心戶、63名居民代表、44名熱心人士為依托，建立“三長(zhǎng)一戶”工作臺(tái)賬，構(gòu)建“一核兩翼”基層治理組織架構(gòu)。將每周二確定為小區(qū)“紅色治理議事日”，開(kāi)展黨員學(xué)習(xí)、居民議事，進(jìn)一步建強(qiáng)基層戰(zhàn)斗堡壘。

????“我們積極吸納黨群中心戶，建立‘三長(zhǎng)一戶’工作臺(tái)賬，完善‘區(qū)委—街道黨工委—社區(qū)黨總支（黨委）—小區(qū)黨支部—黨員中心戶’五級(jí)貫通組織體系，定期推進(jìn)召開(kāi)紅色治理‘共商共治’會(huì)議，協(xié)商解決社區(qū)、小區(qū)治理重大事項(xiàng)和問(wèn)題?！瘪R靜說(shuō)，社區(qū)就是要給群眾一個(gè)說(shuō)理的地方。在居民反映問(wèn)題的初期，如果能及時(shí)進(jìn)行調(diào)解，有時(shí)候也就是個(gè)小事。所以，解決問(wèn)題必須用真心實(shí)意，不能糊弄，這樣小矛盾才不會(huì)變成大問(wèn)題。

????為及時(shí)對(duì)接民生服務(wù)需求，七一社區(qū)針對(duì)社區(qū)群眾服務(wù)需求多樣化特點(diǎn)，充分提升黨群服務(wù)中心綜合使用效率，以“弱化辦公，強(qiáng)化服務(wù)”為理念，在小區(qū)樓院內(nèi)公共服務(wù)空間設(shè)置小區(qū)黨群服務(wù)中心，加強(qiáng)社區(qū)文化活動(dòng)中心及居民服務(wù)中心建設(shè)。在各小區(qū)黨群服務(wù)站設(shè)立民生服務(wù)值守崗，以轄區(qū)資源單位為紐帶，以志愿服務(wù)隊(duì)為抓手，為群眾提供多樣化的民生服務(wù)。

????“社區(qū)工作不能一味地在辦公室里等服務(wù)，而要走出去主動(dòng)找服務(wù)，有問(wèn)題要在群眾訴求之前發(fā)現(xiàn)?！瘪R靜說(shuō)，一遍又一遍的社區(qū)巡視是她每天必須要做的事情。