交通銀行河南省分行：深耕養(yǎng)老金融新藍(lán)海
《 河南日?qǐng)?bào) 》（ 2024年08月01日 第 05 版）
養(yǎng)老既是關(guān)系千家萬(wàn)戶幸福安康的“民之關(guān)切”，亦是關(guān)乎社會(huì)發(fā)展和諧穩(wěn)定的“國(guó)之大者”。中央金融工作會(huì)議明確提出做好養(yǎng)老金融的要求，為養(yǎng)老金融發(fā)展壯大指明了方向。交通銀行河南省分行（以下簡(jiǎn)稱“交行河南省分行”）深刻把握金融工作的政治性、人民性，深耕養(yǎng)老金融新藍(lán)海，加大養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)和銀發(fā)經(jīng)濟(jì)支持力度，增進(jìn)老年人福祉，以高質(zhì)量金融服務(wù)滿足人民群眾多樣化養(yǎng)老需求，用心書(shū)寫(xiě)?zhàn)B老金融大文章。
加大普惠養(yǎng)老金融供給
“交行河南省分行為我們提供的專項(xiàng)再貸款資金，到賬快且利率優(yōu)惠，為示范區(qū)綜合養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)注入了金融動(dòng)力。”開(kāi)封市示范區(qū)綜合養(yǎng)老服務(wù)建設(shè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李峰說(shuō)。
普惠養(yǎng)老專項(xiàng)再貸款是人民銀行引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)向普惠型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供優(yōu)惠貸款、降低養(yǎng)老機(jī)構(gòu)融資成本、推動(dòng)增加普惠養(yǎng)老服務(wù)供給、加快健全養(yǎng)老服務(wù)提供的政策工具。
交行河南省分行積極搶抓政策窗口期，指定專人對(duì)全轄普惠養(yǎng)老貸款目標(biāo)客戶開(kāi)展多輪摸排，納入重點(diǎn)項(xiàng)目融資支持名單，一戶一策，清單制推進(jìn)；組織開(kāi)展“普惠養(yǎng)老金融服務(wù)交行線上專場(chǎng)路演”，邀請(qǐng)河南省民政廳及轄內(nèi)270家養(yǎng)老企業(yè)參加，宣講信貸產(chǎn)品、業(yè)務(wù)政策、服務(wù)方案及成功案例，開(kāi)展一對(duì)一答疑，現(xiàn)場(chǎng)與25家企業(yè)達(dá)成合作意向；對(duì)普惠養(yǎng)老貸款項(xiàng)目給予授信審查、審批及放款綠色通道，對(duì)符合要求的企業(yè)和項(xiàng)目給予快速響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置以提高各流程質(zhì)效，加快貸款資金落地。
“截至今年6月末，我行已審批普惠養(yǎng)老貸款項(xiàng)目4個(gè)，授信額度2.06億元；已發(fā)放普惠養(yǎng)老貸款項(xiàng)目3個(gè)、金額1.05億元；已申報(bào)并通過(guò)再貸款0.94億元，在交行系統(tǒng)及省內(nèi)大行中排名前列。后續(xù)我們將繼續(xù)加大對(duì)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的支撐力度，給予政策傾斜，保持快于整體貸款增速的投放，不斷提升對(duì)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，包括授信、結(jié)算、現(xiàn)金管理、代發(fā)工資等在內(nèi)的一攬子綜合金融服務(wù)能力，為全方位構(gòu)建普惠養(yǎng)老服務(wù)體系貢獻(xiàn)更多金融力量?！苯?，交行河南省分行公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人陳卓表示。
搭建綜合金融服務(wù)體系
為積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，國(guó)家正在加快構(gòu)建功能更加完備的多層次、多支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)制度體系，即以基本養(yǎng)老保險(xiǎn)為基礎(chǔ)、以企業(yè)/職業(yè)年金為補(bǔ)充、與個(gè)人儲(chǔ)蓄性養(yǎng)老保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)相銜接的體系，即第三支柱。
“辦社保，到交行”，隨著退休潮臨近，到交行辦理社?？ùl(fā)養(yǎng)老金的客戶越來(lái)越多，該分行積極服務(wù)第一支柱，對(duì)社保代發(fā)養(yǎng)老金客戶給予更多優(yōu)惠，提供費(fèi)用減免，養(yǎng)老金代發(fā)客戶可享用卡無(wú)憂短信費(fèi)減免、微銀行動(dòng)賬提醒；支付安全服務(wù)，提供失卡保障、安全鎖等業(yè)務(wù)服務(wù)，保障銀發(fā)客戶用卡安全。作為首批入圍獲得個(gè)人養(yǎng)老金資金賬戶經(jīng)辦資質(zhì)的銀行，鄭州又是首批試點(diǎn)城市，該分行對(duì)第三支柱個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)的推進(jìn)力度非常大，對(duì)在交行開(kāi)立個(gè)人養(yǎng)老金資金賬戶和繳存都有優(yōu)惠。為把握個(gè)人養(yǎng)老金制度在全國(guó)實(shí)施的政策機(jī)遇，該分行啟動(dòng)了預(yù)約開(kāi)戶服務(wù)，對(duì)員工組織開(kāi)展專門(mén)培訓(xùn)，為河南人民提供專業(yè)、便捷、溫馨的個(gè)人養(yǎng)老金服務(wù)。
產(chǎn)品供給方面，該分行優(yōu)選不同持有期的理財(cái)產(chǎn)品，策略穩(wěn)健、嚴(yán)控波動(dòng)回撤，適合有穩(wěn)健收益預(yù)期、風(fēng)險(xiǎn)偏好較低的客戶。目前該分行在手機(jī)銀行養(yǎng)老專區(qū)上架了百款普適化養(yǎng)老產(chǎn)品，可滿足客戶儲(chǔ)蓄存款、理財(cái)、保險(xiǎn)、基金等多樣化的養(yǎng)老資產(chǎn)配置需求。另外，該分行還開(kāi)啟了定期繳存和養(yǎng)老定投功能，免去手工操作的麻煩。
打造老年友好型銀行
近年來(lái)，交行河南省分行一直堅(jiān)持線上智能服務(wù)與線下傳統(tǒng)服務(wù)方式并行，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)，讓老年人搭上“數(shù)字快車(chē)”。
線上操作做“減法”。交總行研發(fā)了手機(jī)銀行關(guān)愛(ài)版，采用大字體顯示，突出網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約、查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等老年人常用功能，簡(jiǎn)潔易懂，為銀發(fā)客戶提供更多關(guān)愛(ài)和貼心服務(wù)；開(kāi)通銀發(fā)客戶專屬95559客服熱線，一鍵轉(zhuǎn)接人工服務(wù)，提供老年人專屬菜單，優(yōu)先處理銀發(fā)客戶問(wèn)題和需求；開(kāi)設(shè)手機(jī)銀行養(yǎng)老專區(qū)，提供融合養(yǎng)老金一、二、三支柱賬戶和個(gè)人銀行賬戶的“養(yǎng)老一本賬”展示，通過(guò)養(yǎng)老產(chǎn)品、養(yǎng)老權(quán)益和養(yǎng)老咨詢等板塊，提供線上一站式養(yǎng)老服務(wù)。
線下服務(wù)做“加法”。該分行對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行適老化改造，在一些老城區(qū)、老社區(qū)周邊的網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)了助老便民設(shè)施，針對(duì)養(yǎng)老金領(lǐng)取、國(guó)債購(gòu)買(mǎi)、零錢(qián)兌換等老年客戶高頻業(yè)務(wù)，開(kāi)設(shè)有服務(wù)專柜。目前，交行河南省分行已經(jīng)改造了44家這樣的適老服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。為了保障老年客戶的資金安全，該分行還持續(xù)開(kāi)展“金融小課堂”活動(dòng)，向到店的老年客戶發(fā)放大字版的《姣姣伴您幸福生活》，講解如何識(shí)別騙術(shù)、如何防范非法集資的新套數(shù)，幫助老年客戶綁定微信、支付寶銀行卡，為移動(dòng)支付設(shè)置“安全鎖”，得到了周邊百姓的高度認(rèn)可。
據(jù)了解，中央金融工作會(huì)議召開(kāi)后，交總行層面出臺(tái)了《交通銀行養(yǎng)老金融行動(dòng)方案（2024-2025）》，明確了發(fā)展養(yǎng)老金融的目標(biāo)任務(wù)和具體措施。交行河南省分行也成立了由分行一把手任組長(zhǎng)的養(yǎng)老金融專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌推進(jìn)養(yǎng)老金融工作。下一步，交行河南省分行將持續(xù)完善為老金融服務(wù)，啟動(dòng)“適老化示范網(wǎng)點(diǎn)”重新規(guī)劃，著力打造養(yǎng)老專屬品牌下的專屬卡種、專屬窗口、專屬服務(wù)、專屬權(quán)益等系列化服務(wù)，成為老百姓身邊有溫度的銀行，為推動(dòng)養(yǎng)老金融高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。（李澎?楊志斌）