迎戰(zhàn)高溫保供電 筑牢度夏安全網(wǎng)
《 河南日?qǐng)?bào) 》（ 2024年08月14日 第 06 版）
“在用電上有什么問題，可以隨時(shí)撥打我們的電話或通過微信服務(wù)群找我們進(jìn)行故障報(bào)修，我們會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系，解決您的用電需求?！?月10日，國網(wǎng)汝州市供電公司組織焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)到汝州市小屯鎮(zhèn)時(shí)屯村，為留守老人等特殊群體用電設(shè)備開展全面排查，為其更換入戶老舊線路及漏電保護(hù)器。這是該公司全力保障迎峰度夏期間當(dāng)?shù)厝罕娚a(chǎn)生活用電安全的一個(gè)縮影。
近期，汝州市連續(xù)多日出現(xiàn)高溫天氣，用電負(fù)荷持續(xù)攀升。為滿足迎峰度夏期間群眾用電需求，該公司加強(qiáng)變電設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)，對(duì)變壓器、負(fù)荷開關(guān)、刀閘等設(shè)備加強(qiáng)運(yùn)行監(jiān)視，縮短例行巡視和紅外測(cè)溫周期，落實(shí)輸配電線路運(yùn)維保障；主動(dòng)深入轄區(qū)，向群眾發(fā)放安全用電手冊(cè)，宣傳電力法律法規(guī)、安全用電知識(shí)及觸電急救措施，提高群眾安全科學(xué)用電意識(shí)。
同時(shí)，該公司及時(shí)響應(yīng)客戶訴求，快速解決客戶用電難題，主動(dòng)通過微信群、朋友圈、表箱張貼、入戶推廣等方式，加強(qiáng)供電服務(wù)電話宣傳，及時(shí)告知用戶報(bào)修電話，暢通客戶報(bào)修渠道。此外，對(duì)小微企業(yè)關(guān)心的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝和供電服務(wù)問題，依托“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務(wù)”，主動(dòng)向客戶宣傳推廣網(wǎng)上國網(wǎng)APP，指導(dǎo)客戶網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)辦電“一次都不跑”。對(duì)老弱病殘等特殊群體，主動(dòng)開展“我跑你不跑”業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)在“家門口”辦理用電業(yè)務(wù)，幫助客戶解決用電難題，營造良好的安全用電環(huán)境，確保群眾清涼度夏。
（韓笑?王歡歡）