“一分鐘出證”的背后（優(yōu)化服務(wù)流程 提高辦事效率）
《 河南日?qǐng)?bào) 》（ 2024年08月22日 第 04 版）
□本報(bào)記者?王斌?本報(bào)通訊員?周密
8月20日上午，鄭州新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)T2航站樓候機(jī)廳，旅客王女士帶著兩個(gè)孩子急匆匆地來(lái)到辦證窗口?！熬焱?，我們臨時(shí)買的機(jī)票，也沒(méi)有給兩個(gè)孩子帶戶口簿，這該怎么乘機(jī)？”王女士說(shuō)，看到這幾天有打折機(jī)票，便想抓住暑假的“尾巴”帶孩子們出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，行程定得匆忙，孩子們的證件都沒(méi)帶。
正在窗口執(zhí)勤的民警楚曉清耐心地安撫王女士：“您不要急，我這就幫他們辦理臨時(shí)乘機(jī)證明，不會(huì)耽誤你們坐飛機(jī)的！”楚曉清查看了王女士手機(jī)上孩子的證件照片，并問(wèn)了孩子幾個(gè)問(wèn)題，確認(rèn)母子關(guān)系后，很快就為孩子們辦好了臨時(shí)乘機(jī)證明，解了王女士一家的燃眉之急。
此時(shí)，又有一名男子因身份證丟失來(lái)到窗口向民警求助。“先生，您可以來(lái)這邊辦理?！焙秸緲桥沙鏊窬瘏歉叻鍘麃?lái)到臨時(shí)乘機(jī)證明自助辦理機(jī)旁，指導(dǎo)他完成身份證號(hào)輸入和人臉識(shí)別，不到一分鐘，一張臨時(shí)乘機(jī)證明就辦好了。
旅客感受到的這些便利，源于河南省公安廳機(jī)場(chǎng)公安局臨時(shí)乘機(jī)證明辦證窗口推出的一系列暖心服務(wù)措施。
為給旅客提供更好的出行體驗(yàn)，今年以來(lái)，河南機(jī)場(chǎng)公安對(duì)臨時(shí)乘機(jī)證明的辦理工作進(jìn)行了優(yōu)化，新投入兩臺(tái)快捷辦證自助機(jī)，已辦有身份證的成人或兒童如未攜帶相關(guān)證件，均可通過(guò)自助機(jī)線下辦理，或通過(guò)微信、支付寶上的“民航臨時(shí)乘機(jī)證明”小程序線上辦理。
對(duì)于未辦理過(guò)身份證的未成年人，在以前，需要家長(zhǎng)提供孩子的戶口簿、出生證明、社保卡、疫苗本等任一資料的復(fù)印件?，F(xiàn)在，只要家長(zhǎng)將手機(jī)上存有以上任一證件的電子照片出示給民警即可，民警核對(duì)后人工出具臨時(shí)乘機(jī)證明，在牢牢把住人員信息審核安全關(guān)的同時(shí)大幅提升服務(wù)效率。