洛陽(yáng)首個(gè)派駐景區(qū)調(diào)解工作室成立
《 河南日?qǐng)?bào) 》（ 2024年08月29日 第 08 版）
本報(bào)訊（河南日?qǐng)?bào)社全媒體記者?吉小平?通訊員?馬建廣）8月21日，記者從洛陽(yáng)市司法局獲悉，近日首個(gè)派駐景區(qū)人民調(diào)解工作室在欒川縣老君山景區(qū)掛牌成立，這也是洛陽(yáng)市首個(gè)此類調(diào)解工作室。該工作室的成立旨在為游客提供更加高效、便捷的矛盾糾紛多元化解服務(wù)，保障當(dāng)?shù)芈糜问聵I(yè)的健康發(fā)展。
據(jù)了解，欒川旅游市場(chǎng)近年來(lái)持續(xù)火熱，旅游糾紛數(shù)量也有所上升。為滿足游客快速、一站式解決糾紛的實(shí)際需求，欒川縣司法局與縣公安局、老君山文旅集團(tuán)溝通對(duì)接，依托景區(qū)警務(wù)室，聯(lián)合設(shè)立人民調(diào)解工作室。
該調(diào)解工作室共有專兼職調(diào)解員10余名，包括景區(qū)管理人員、縣調(diào)解中心及欒川司法所調(diào)解員、轄區(qū)民警、律師（法律服務(wù)工作者）等。主要負(fù)責(zé)老君山景區(qū)旅游糾紛及“警調(diào)對(duì)接”等案件的調(diào)處化解工作。
據(jù)欒川縣司法局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，當(dāng)游客有調(diào)解需求時(shí)，派駐的調(diào)解工作室將根據(jù)糾紛案件的難易程度，指派相應(yīng)調(diào)解員單獨(dú)進(jìn)行調(diào)解或由調(diào)解員、律師、民警進(jìn)行聯(lián)合調(diào)解，確保糾紛調(diào)解公平公正，努力讓大部分旅游糾紛案件在景區(qū)得到解決，實(shí)現(xiàn)讓游客“少跑腿”。洛陽(yáng)市司法局主要負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)將根據(jù)該調(diào)解工作室的探索經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)向全市其他景區(qū)推廣，切實(shí)維護(hù)游客合法權(quán)益，推動(dòng)構(gòu)建平安和諧的旅游環(huán)境。