疫情期間不斷檔 政務(wù)服務(wù)再提速 ——鄭州市人防辦多措并舉提升行政審批服務(wù)水平

河南手機(jī)報(bào)記者  王正星  通訊員 牛研鴿 史靜

為深入貫徹落實(shí)省、市關(guān)于開展“萬人助萬企”活動(dòng)重要決策部署，鄭州市人防辦黨組結(jié)合加快災(zāi)后重建、支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)相關(guān)要求，在疫情防控嚴(yán)峻形勢(shì)下，努力讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿,不斷提升服務(wù)水平，全力保障建設(shè)項(xiàng)目落地生根。

線上輔導(dǎo)，電話預(yù)約，縮短等待時(shí)間。通過郵箱、微信等方式告知審批流程、辦事指南和準(zhǔn)備事項(xiàng)清單，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)“一對(duì)一”指導(dǎo)，項(xiàng)目建設(shè)單位按照電話約定時(shí)間攜帶相關(guān)資料到政務(wù)服務(wù)中心辦理人防手續(xù)。疫情期間，鄭州市人防辦開展線上輔導(dǎo)40余次、電話預(yù)約20余次，有效避免了“扎堆”辦件，實(shí)現(xiàn)“零等待”的同時(shí)大幅減少了人員接觸。

視頻踏勘，遠(yuǎn)程會(huì)審，減少人員聚集。采取由建設(shè)單位上傳現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)視頻圖片資料，安排工程技術(shù)人員視頻踏勘的形式代替現(xiàn)場(chǎng)踏勘，進(jìn)行遠(yuǎn)程不見面會(huì)審，減少人群聚集流動(dòng)。目前，鄭州市人防辦已成功對(duì)美景美境二號(hào)院等6個(gè)項(xiàng)目實(shí)施了視頻踏勘會(huì)審，有效解決了疫情期間企業(yè)審批手續(xù)辦理難的問題。

容缺受理，郵寄證照，提升審批效率。在關(guān)鍵材料齊全、個(gè)別材料缺失的情況下實(shí)施容缺受理、先行審批，待疫情結(jié)束后由建設(shè)單位采取上門報(bào)送、郵件寄送等方式補(bǔ)足審批資料，全面提升了服務(wù)效率，優(yōu)化了辦事環(huán)境。批復(fù)文件出具后，建設(shè)單位可自愿選擇證照郵寄送達(dá)服務(wù)，讓企業(yè)真切地感受到有速度亦有溫度的人防行政審批。