鄭州市金水區(qū)鳳凰臺(tái)街道人大工委:架起服務(wù)選民的“連心橋”
河南手機(jī)報(bào)記者 王正星 實(shí)習(xí)生 劉清晨 通訊員 張嫣沛
“咱小區(qū)的問(wèn)題,當(dāng)然是去找人大代表反映了……”有事找代表,是鳳凰臺(tái)轄區(qū)很多居民群眾的共同心聲。
近年來(lái),金水區(qū)人大常委會(huì)鳳凰臺(tái)街道工委以密切代表、選民“雙聯(lián)系”為根本,依托代表聯(lián)絡(luò)站,創(chuàng)新服務(wù)選民機(jī)制,架起了一座服務(wù)選民的“連心橋”。
建設(shè)履職之所,為代表助推發(fā)展“拓展平臺(tái)”
身在鳳凰臺(tái)街道轄區(qū),時(shí)??梢钥吹筋^戴小紅帽、胸帶視察證的代表身影,他們有時(shí)帶頭擺放不夠整齊的共享單車,有時(shí)在小區(qū)里時(shí)走時(shí)看,邊走邊記,還不時(shí)和路過(guò)的群眾交談,這些活躍于群眾間的身影,是人大代表助推街道發(fā)展的一個(gè)縮影。
讓轄區(qū)的人大代表更好地助推區(qū)、街道發(fā)展,鳳凰臺(tái)街道人大工委有自己的妙招:定期聯(lián)系代表,做到上下聯(lián)動(dòng),以“雙聯(lián)”促提升。
每月通過(guò)座談、走訪等方式和代表保持密切溝通,及時(shí)跟進(jìn)了解代表履職情況,幫助解決代表履職中存在的問(wèn)題,讓代表履職無(wú)“后顧之憂”。同時(shí),組織代表積極參與區(qū)人大常委會(huì)、街道工委開(kāi)展的各類主題活動(dòng),“我為‘十四五’規(guī)劃獻(xiàn)良策、做貢獻(xiàn)主題活動(dòng)”“助力高質(zhì)量發(fā)展 爭(zhēng)當(dāng)出彩先鋒”主題實(shí)踐活動(dòng),為貧困學(xué)子送去助學(xué)金,定期開(kāi)展青少年安全知識(shí)講座,“走進(jìn)民法典”系列宣講活動(dòng)……主題活動(dòng)的開(kāi)展密切了街道人大工委與代表、選民之間的關(guān)系,也詮釋了“人大代表為人民”的生動(dòng)實(shí)踐。
建設(shè)學(xué)習(xí)之園,為代表履職盡責(zé)“充電加油”
代表聯(lián)絡(luò)站是代表互相交流的重要陣地,也是服務(wù)選民的有效平臺(tái)。
議事廳、接待室、報(bào)告廳、翰墨堂……鳳凰臺(tái)街道人大工委依托街道黨群服務(wù)中心建設(shè)的人大代表聯(lián)絡(luò)站,設(shè)置有24個(gè)功能館室、8項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容,多角度、多層次的服務(wù)平臺(tái)為代表學(xué)習(xí)提供了良好保障。同時(shí),將區(qū)、街人大工作網(wǎng)絡(luò)向社區(qū)延伸,向樓院拓展,按照代表行業(yè)特點(diǎn)和區(qū)域分布,建設(shè)6個(gè)社區(qū)代表聯(lián)絡(luò)站,統(tǒng)一設(shè)置代表議事廳、代表接待室、圖書閱覽室和代表活動(dòng)室。在6個(gè)社區(qū)代表聯(lián)絡(luò)站配備聯(lián)絡(luò)員,依托54名三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng),設(shè)立民情聯(lián)絡(luò)員,協(xié)助駐站代表開(kāi)展活動(dòng)、服務(wù)選民,做到了代表服務(wù)選民全覆蓋、收集社情民意全天候。
此外,鳳凰臺(tái)街道人大工委還通過(guò)線上、線下結(jié)合的方式,為代表學(xué)習(xí)知識(shí)、提升能力提供服務(wù)。在線上,通過(guò)微信小程序,每周推送人大業(yè)務(wù)知識(shí)、時(shí)事政策信息;借助聯(lián)絡(luò)站有聲圖書館,讓代表隨時(shí)隨地進(jìn)行掌上閱讀和學(xué)習(xí)。在線下,通過(guò)各代表聯(lián)絡(luò)站,采取每月一主題的形式,組織駐站代表學(xué)習(xí)討論、共同提高,營(yíng)造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
建設(shè)聚心之家,為代表服務(wù)選民“牽線搭橋”
限定時(shí)間回復(fù),是鳳凰臺(tái)街道人大工委辦理代表提出意見(jiàn)建議的自我要求。
在每一個(gè)聯(lián)絡(luò)站里,都有一個(gè)小小的公示欄,里面公示著每一個(gè)群眾反映事項(xiàng)的辦理進(jìn)度,也展示著代表履職為民的顆顆紅心。
“代表聯(lián)系服務(wù)選民的實(shí)效,來(lái)自于代表為民代言的一次次回復(fù)和解決,來(lái)自于群眾在一次次小事中積累出的信任”。鳳凰臺(tái)街道人大工委主任楊立偉如是說(shuō)。
鳳凰臺(tái)街道人大工委建立“預(yù)約式服務(wù)”“定點(diǎn)式接待”“組團(tuán)式辦理”的特色代表聯(lián)系服務(wù)選民模式,形成代表聯(lián)系服務(wù)選民的閉環(huán)式效應(yīng)。
其中,“組團(tuán)式辦理”引人矚目,即建立代表接待選民的多維度服務(wù)體系。在網(wǎng)格層面,設(shè)立民情聯(lián)絡(luò)員,協(xié)助代表日常收集社情民意;在社區(qū)層面,明確社區(qū)負(fù)責(zé)人為聯(lián)絡(luò)員,協(xié)助駐站代表開(kāi)展各項(xiàng)日常工作;在街道層面,為了避免“代表接待選民日”活動(dòng)流于形式,街道工委根據(jù)社區(qū)民情聯(lián)絡(luò)員收集反饋的問(wèn)題,每季度挑選反映問(wèn)題較多的社區(qū),組織三到五名代表和辦事處的相關(guān)職能部門集中接待選民,一起處理解決選民提出的問(wèn)題。能解答的就現(xiàn)場(chǎng)解決,現(xiàn)場(chǎng)解決不了的會(huì)后轉(zhuǎn)辦,及時(shí)給代表和選民答復(fù)處理結(jié)果。通過(guò)開(kāi)展“零距離”溝通和“組團(tuán)式”服務(wù),不僅有效提高接待選民的工作質(zhì)量和效率,同時(shí)也激發(fā)代表履職的熱情和參與度。