周口市淮陽區(qū)：“五一”不打烊，預(yù)約服務(wù)暖人心

河南手機(jī)報 張昆鵬 通訊員 魯凱娜 韓功勛 

4月29日，五一小假期的第一天，周口市淮陽區(qū)市民中心迎來了“預(yù)約服務(wù)”的第一位“顧客”——陳俊凱。原來，陳先生打算近期去香港游玩，需辦理港澳通行證。他通過預(yù)約電話，跟市民中心五一假日值班人員取得了聯(lián)系，值班人員耐心向他說明了辦事流程，并立即與出入境窗口取得聯(lián)系，不出半個小時，窗口工作人員就為陳先生辦結(jié)了業(yè)務(wù)。

“現(xiàn)在市民中心節(jié)假日也能辦業(yè)務(wù)，服務(wù)真是越來越到位，這服務(wù)和效率真是貼心！”陳先生在辦理完業(yè)務(wù)后表示感謝。

為深化“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境，力求為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、有溫度、有速度的服務(wù)，進(jìn)一步推進(jìn)審批服務(wù)便民化，延伸政務(wù)服務(wù)。自今年4月29日開始，淮陽區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心推出節(jié)假日預(yù)約服務(wù)。

節(jié)假日預(yù)約服務(wù)包括進(jìn)駐淮陽市民中心的所有便民事項、節(jié)假日期間需要辦理的事項，辦事群眾可以通過志愿者服務(wù)固定電話進(jìn)行預(yù)約，中心值班人員將根據(jù)預(yù)約情況及時通知相關(guān)窗口工作人員，按照群眾約定的時間到窗口現(xiàn)場辦公，對群眾預(yù)約事項辦理情況，中心將進(jìn)行跟蹤回訪和督辦，確保群眾方便滿意。

市民中心為市民,務(wù)實便民又利民,假日預(yù)約暖人心。下一步，淮陽區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心將繼續(xù)堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，不斷破除政務(wù)服務(wù)工作中的難點、堵點問題，推動政務(wù)服務(wù)工作與社會發(fā)展需求相適應(yīng)，著力提升群眾辦事的便捷度和滿意度。