醫(yī)保部門(mén)為民解憂獲贈(zèng)錦旗

　　近日，鼓樓區(qū)一位離休干部家屬王女士將一面印有“品德高尚忠于職守，全心全意為民解憂”的錦旗，送到了鼓樓區(qū)醫(yī)療保障局，感謝醫(yī)保部門(mén)的熱情相助。

　　事情的經(jīng)過(guò)是這樣的:

　　王女士的父親是一位離休干部，由于特殊原因，其2021年10月份在某家醫(yī)院的一筆醫(yī)療費(fèi)用一直無(wú)法報(bào)銷。鼓樓區(qū)醫(yī)療保障局本著“群眾事，無(wú)小事”的原則，指派專人對(duì)接，積極與群眾溝通并解釋政策，終于在年底解決了該群眾的難題，避免了業(yè)務(wù)跨年度帶來(lái)的后續(xù)問(wèn)題。王女士為了表達(dá)謝意，特意制作了一面錦旗。

　　鼓樓區(qū)醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示，這些工作都是醫(yī)保人應(yīng)該做的，醫(yī)保工作聯(lián)系著千萬(wàn)家庭，可能一件事對(duì)于我們只是一個(gè)業(yè)務(wù)，但是對(duì)于群眾卻是真真切切的大事。能夠?yàn)槿罕娹k實(shí)事、解決實(shí)際問(wèn)題是我們的工作目標(biāo)；群眾的贊揚(yáng)是對(duì)我們的鞭策，我們一定會(huì)再接再厲，切切實(shí)實(shí)為群眾辦好實(shí)事，不斷為群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保障服務(wù)。

　　據(jù)悉，國(guó)家醫(yī)保信息平臺(tái)上線以來(lái)，由于系統(tǒng)磨合等原因，近期醫(yī)保業(yè)務(wù)咨詢數(shù)量激增，疑難辦件較以往也有大幅提升。我市醫(yī)保部門(mén)強(qiáng)化提高經(jīng)辦隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力，深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，克服苦難，逐一難題精準(zhǔn)研判，采取多種措施解決群眾困難，有力提升了醫(yī)療保障服務(wù)水平。（全媒體記者：王予杰）