開(kāi)封市民之家“辦不成事”監(jiān)督窗口 傾力為外國(guó)友人解難題

　　“同志，能為我們解決公積金支取問(wèn)題嗎？”近日，一名中國(guó)人帶著一名外國(guó)友人來(lái)到開(kāi)封市民之家“辦不成事”監(jiān)督窗口咨詢(xún)相關(guān)問(wèn)題，那名外國(guó)友人神情急切。

　　正在窗口值班的市紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室工作人員連忙起身，耐心詢(xún)問(wèn)事情緣由。

　　“他叫米桑，是孟加拉國(guó)人，是我的同事，我們都在河南大學(xué)工作?，F(xiàn)在，因合同到期，米桑準(zhǔn)備回國(guó)發(fā)展，想在回國(guó)前支取公積金。但是，公積金窗口的工作人員告訴我們，需要在離職6個(gè)月后才能支取。”與米桑同行的李先生當(dāng)起了米桑的翻譯，“雖然可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自行申請(qǐng)，但鑒于其回國(guó)后信息交流不便，手機(jī)號(hào)也會(huì)注銷(xiāo)，并且疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，專(zhuān)程再來(lái)中國(guó)支取公積金，需要重新辦理簽證、進(jìn)行隔離，非常不便，所以想來(lái)‘辦不成事 ’監(jiān)督窗口咨詢(xún)一下，有沒(méi)有其他解決辦法?！?/span>

　　“請(qǐng)您告訴他不要著急，我們已經(jīng)根據(jù)您說(shuō)的情況進(jìn)行了受理登記，馬上對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)，會(huì)盡快給予答復(fù)。”值班人員回復(fù)道。

　　情況特殊，值班人員立即向帶班領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào)，并與市公積金管理中心溝通聯(lián)系。“針對(duì)這種情況，有沒(méi)有相關(guān)的政策支持，畢竟是在疫情防控期間，國(guó)際往來(lái)非常不便，請(qǐng)你們認(rèn)真研判，盡量妥善處置?！敝蛋嗳藛T認(rèn)真地與市公積金管理中心溝通。

　　市公積金管理中心隨即安排專(zhuān)人進(jìn)行對(duì)接，最終了解到，因語(yǔ)言溝通障礙造成公積金窗口值班人員對(duì)米桑申請(qǐng)事項(xiàng)的理解出現(xiàn)偏差。

　　事不宜遲，馬上就辦。經(jīng)研判，市住房公積金管理中心認(rèn)為，米桑的情況符合出國(guó)定居提取住房公積金條件，可以開(kāi)通綠色通道。當(dāng)天下午，米桑在工作人員指導(dǎo)下提交了相關(guān)材料，工作人員為其優(yōu)先辦理了公積金銷(xiāo)戶(hù)和支取業(yè)務(wù)。收到錢(qián)款到賬的短信提醒后，米桑滿(mǎn)臉笑容，立即開(kāi)心地跑回“辦不成事”監(jiān)督窗口向值班人員展示，并不斷通過(guò)李先生表達(dá)感謝：“你們真是太棒了，幫我解決了問(wèn)題，這下我可以安心回國(guó)了……”（全媒體記者：張李珊）