擦亮“小窗口” 展現(xiàn)“大文明”

　　窗口無小事，服務映初心。按照全市創(chuàng)文工作部署和全市“能力作風建設年”活動要求，日前，市創(chuàng)文辦和市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局共同研究，制訂2022年“提升窗口能力作風助力創(chuàng)建文明城市”工作方案，進一步優(yōu)化開封營商環(huán)境，全面提升全市窗口行業(yè)人員為民服務質(zhì)量，擦亮“小窗口”展現(xiàn)“大文明”。

　　服務窗口直接面對群眾，服務質(zhì)量的高低是為群眾解難題的試金石，更是文明創(chuàng)建的大關鍵。此方案涵蓋全市各行業(yè)所有窗口，將以活動為引領，每月一個主題活動，專項提升窗口行業(yè)更多方面服務水平。

　　4月，組織開展“趕考路上有我·描繪出彩開封”書畫攝影展。書畫攝影展采用網(wǎng)上征集、網(wǎng)上拍照報送、郵寄作品專家評審、集中展覽和設立網(wǎng)上展館相結合的方式進行，展現(xiàn)新時代發(fā)生的新變化，反映人民群眾共建共享、追求幸福生活的美好畫卷。評選結果將在《開封日報》上進行公示。

　　5月，組織開展“趕考路上有我·情訴出彩開封”演講比賽。采用網(wǎng)上征集、短視頻報送、網(wǎng)上評選、入圍后錄播的方式進行。要求圍繞“趕考路上有我”主題，依托先進典型案例，全面展現(xiàn)新時代中原兒女奮進新征程、建功新時代，奮力走好新時代第二個百年奮斗目標新的趕考之路。

　　6月，組織開展“趕考路上有我·筆贊出彩開封”征文比賽。采用廣泛征集、網(wǎng)上報送、專家評選、集中展示的方式進行。主要以“趕考路上有我”為創(chuàng)作題材和核心意象，追憶我黨光輝足跡，禮贊偉大新時代，讓創(chuàng)文工作深入人心。

　　7月，組織開展“趕考路上有我·唱響出彩開封”歌詠比賽。采用網(wǎng)上征集、短視頻報送、專家現(xiàn)場評選、網(wǎng)上直播的方式進行。形式不限，旨在通過歌曲傳唱，弘揚民族精神、激發(fā)愛國熱情、歌頌偉大祖國、肩負神圣使命，激發(fā)創(chuàng)建文明城市的工作熱情。

　　8月，組織開展道德模范宣講活動。邀請我市全國、省、市“道德模范”和“開封好人”走進窗口，面向一線窗口工作人員宣講先進事跡，進一步增強窗口工作人員服務群眾意識。

　　組織開展文明知識競賽。組織全市窗口單位開展“創(chuàng)建有你、文明我行”創(chuàng)文知識競賽活動。初賽于9月底前完成，決賽于11月底前完成。

　　此外，將持續(xù)實施5個貫穿全年的活動。其中，開展“服務之星”評比活動，選出每個月的“服務之星”；深入開展志愿服務活動，加快建設窗口單位志愿服務站和志愿服務隊伍；深入開展優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督治理，持續(xù)深化整治損害營商環(huán)境的突出問題；開設“能力提升”大講堂，邀請黨政領導干部、相關領域?qū)＜?、業(yè)務能手和一線工作者等進行集中宣講，促發(fā)展、爭先進；持續(xù)開展“我為群眾辦實事”實踐活動，發(fā)揮“領導干部領辦實事”“機關聯(lián)系基層、干部聯(lián)系群眾”雙聯(lián)系機制作用，引導機關干部走基層、接地氣。（全媒體記者：劉延超）