祥符區(qū)社保中心開展“一把手走流程”活動(dòng)卓有成效

　　本報(bào)訊  全媒體記者王予杰報(bào)道 為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，進(jìn)一步了解社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦過程“順不順”、效率“高不高”、服務(wù)“實(shí)不實(shí)”問題，10月20日上午，祥符區(qū)社保中心以“能力作風(fēng)建設(shè)年”為契機(jī)，持續(xù)開展“一把手走流程”活動(dòng)，聚焦社保領(lǐng)域經(jīng)辦過程中的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，暖心高效，堅(jiān)持邊走邊改。

　　在祥符區(qū)政務(wù)服務(wù)中心社保窗口，祥符區(qū)社保中心主任李欣以政務(wù)服務(wù)大廳窗口人員身份，面對(duì)面零距離接待辦事企業(yè)和群眾。在了解到參保人員前來辦理繳費(fèi)但在相關(guān)系統(tǒng)查詢不到繳費(fèi)計(jì)劃時(shí)，李欣陪同參保人一起到窗口查詢，隨機(jī)溝通，為其重新上傳該月計(jì)劃，解決這一問題，并告知次月可通過網(wǎng)上平臺(tái)進(jìn)行繳費(fèi)，無需來回奔波，切實(shí)讓群眾感受到暖心高效服務(wù)。在每次走流程時(shí)，李欣都堅(jiān)持能現(xiàn)場(chǎng)解決的，立行立改，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的，第一時(shí)間聯(lián)系協(xié)調(diào)，保證限期為其辦結(jié)。并持續(xù)跟蹤、靶向施策，以問題整改、需求響應(yīng)持續(xù)推動(dòng)體驗(yàn)成果落地見效，不斷找準(zhǔn)優(yōu)化服務(wù)的突破口，受到群眾的歡迎。