開封市人社局聚力打造 流程結(jié)構(gòu)優(yōu)化 效率效能提升 線上線下聯(lián)動 “集成辦”服務(wù)新模式的經(jīng)驗做法在全國推廣

　　本報訊  全媒體記者王予杰報道  11月9日，全國人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)專題會議在云南省昆明市召開。開封市人社局圍繞“重塑流程優(yōu)結(jié)構(gòu) 建強隊伍提效能 聚力打造人社全業(yè)務(wù)‘集成辦’服務(wù)新模式”作典型發(fā)言，獲得人社部領(lǐng)導(dǎo)和參會代表的高度評價。據(jù)悉，此次會議全國共3家市級人社局作典型發(fā)言，其中，南京市和南寧市是作為省會城市發(fā)言，開封市作為全國唯一一家非省會地級市進行發(fā)言。

　　全國各省級、地市級及縣級人力資源社會保障廳（局）行風(fēng)建設(shè)機構(gòu)相關(guān)負責(zé)同志及有關(guān)窗口單位負責(zé)同志，人社服務(wù)快辦行動、人社優(yōu)質(zhì)服務(wù)“樣板間”有關(guān)工作負責(zé)同志，人社政務(wù)服務(wù)“好差評”、練兵比武等相關(guān)人員出席會議。

　　近年來，開封市人社系統(tǒng)精準對標人社部、省人社廳“人社服務(wù)快辦行動”要求，堅持“便民利民”的服務(wù)理念，從群眾角度出發(fā)，堅持問題導(dǎo)向，千方百計在深化人社全業(yè)務(wù)“集成辦”改革上強能力、提素質(zhì)、優(yōu)流程、抓服務(wù)，推動實現(xiàn)“一門受理、一網(wǎng)通辦、一站服務(wù)、一次辦好”，切實提升群眾辦事的便捷度和滿意度。一是線上推進辦事一網(wǎng)通，架起服務(wù)群眾“連心橋”。嚴格執(zhí)行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”業(yè)務(wù)運作模式，修訂完善服務(wù)指南，明確事項辦理條件、辦理渠道、辦理時限、反饋方式、監(jiān)督渠道等，形成統(tǒng)一、規(guī)范、標準的人社業(yè)務(wù)經(jīng)辦規(guī)程，全面梳理人社業(yè)務(wù)事項共計373項。二是線下打造便民服務(wù)圈，當好群眾身邊“辦事員”。持續(xù)推進人社基層公共服務(wù)平臺建設(shè)，不斷完善市、縣（區(qū)）綜合服務(wù)窗口和基層服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)，著力打造城區(qū)步行15分鐘、鄉(xiāng)村輻射5公里的人社“便民服務(wù)圈”。三是創(chuàng)新推進“全員走流程”，跑出便民利民“加速度”。緊盯企業(yè)群眾操心事、煩心事、揪心事，堅持以“廳局長走流程”活動為契機，創(chuàng)新推動“全員走流程”，暢通便民服務(wù)渠道。四是用好“練兵比武”強技能，培育人社服務(wù)“排頭兵”。開封人社系統(tǒng)連續(xù)4年進入全省人社系統(tǒng)業(yè)務(wù)技能練兵比武決賽。2次奪得全省團體冠軍、2次獲得團體亞軍。這些成績凸顯了我市持續(xù)深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務(wù)效能的工作成果。