市醫(yī)保中心召開長護(hù)險經(jīng)辦窗口培訓(xùn)交流會

      本報訊  全媒體記者王予杰報道  為進(jìn)一步強化經(jīng)辦窗口人員服務(wù)理念，提高窗口經(jīng)辦服務(wù)效能，大力優(yōu)化營商環(huán)境，提升參保群眾滿意度，打造便民窗口服務(wù)新形象，7月21日下午，市醫(yī)保中心召開長期護(hù)理保險經(jīng)辦窗口培訓(xùn)交流會。市醫(yī)保中心副主任王硯、長護(hù)科科長賈銀環(huán)出席會議，各縣區(qū)窗口受理崗位工作人員參加會議。

      會議對《開封市長期護(hù)理保險制度試行辦法》《開封市關(guān)于將城鄉(xiāng)居民納入長期護(hù)理保險制度覆蓋范圍的通知》等政策文件進(jìn)行了解讀，就基金籌資方式和標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理服務(wù)方式、待遇享受標(biāo)準(zhǔn)、窗口經(jīng)辦流程等內(nèi)容作了詳細(xì)解讀。隨后，參訓(xùn)人員就近期長期護(hù)理保險受理窗口遇到的問題進(jìn)行了交流討論。

      王硯強調(diào)，長護(hù)險試點工作運行兩年多以來，受到上級部門的認(rèn)可、外省地市的關(guān)注和良好的社會效應(yīng)，離不開大家的辛勤付出。窗口工作人員代表著醫(yī)保部門與政府的形象，希望大家在今后的工作中提高思想認(rèn)識，進(jìn)一步規(guī)范窗口人員服務(wù)行為、提高職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，不斷強化服務(wù)意識，營造一流營商環(huán)境，樹立良好的政務(wù)服務(wù)形象，切實增強群眾體驗感和滿意度。