夏邑縣行政審批和政務(wù)信息管理局 “五彩”服務(wù)繪出幸福底色

　　今年以來(lái)，夏邑縣行政審批和政務(wù)信息管理局持續(xù)深化“高效、便民、規(guī)范、廉潔”的服務(wù)宗旨，從群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題入手，以黨建為引領(lǐng)，大力推行“五彩”服務(wù)，以實(shí)策實(shí)舉為群眾辦好事、辦實(shí)事、解難事，繪就便民利民的幸福底色。

　　“紅色先鋒”代幫辦，暖心服務(wù)有溫度。充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，組建黨員志愿服務(wù)隊(duì)，設(shè)置黨員先鋒崗，引導(dǎo)黨員立足崗位亮身份、踐承諾、作表率，為辦事群眾提供咨詢(xún)、受理、審批全流程代幫辦服務(wù)，讓群眾切實(shí)感受到紅色溫度。

　　“綠色難解”高效辦，部門(mén)聯(lián)動(dòng)聚合力。聚焦個(gè)人和企業(yè)全生命周期中高頻事項(xiàng)和重點(diǎn)領(lǐng)域，將分散在多部門(mén)的辦理事項(xiàng)按企業(yè)群眾需求整合起來(lái)，進(jìn)行高效辦理，實(shí)現(xiàn)“一次告知”“一張表單、一套材料、一組流程、一次辦完”，全面推動(dòng)國(guó)務(wù)院確定的13項(xiàng)“高效辦成一件事”。

　　“橙色智慧”指尖辦，智能服務(wù)零見(jiàn)面。“商通辦”App可辦理繳納電費(fèi)、水費(fèi)、取暖費(fèi)、醫(yī)保查詢(xún)等業(yè)務(wù)，為老年人提供養(yǎng)老退休信息查詢(xún)、社保資格認(rèn)證等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)更多民生服務(wù)事項(xiàng)“掌上辦”“指尖辦”。

　　“藍(lán)色服務(wù)”貼心辦，便民服務(wù)零距離。開(kāi)展全領(lǐng)域、全流程、規(guī)范化的“一對(duì)一”幫辦代辦服務(wù)，設(shè)置咨詢(xún)臺(tái)“導(dǎo)辦”、幫辦代辦窗口“幫辦”、復(fù)雜事項(xiàng)代辦員“代辦”服務(wù)機(jī)制，公開(kāi)24小時(shí)服務(wù)咨詢(xún)電話，推行“咨詢(xún)引導(dǎo)+幫辦代辦+窗口服務(wù)”相結(jié)合工作機(jī)制，最大限度為群眾和企業(yè)排憂解難。

　　“清色廉政”監(jiān)督辦，政務(wù)服務(wù)提質(zhì)效。全面開(kāi)展黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育和糾治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題及優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治，在政務(wù)大廳開(kāi)展紀(jì)律作風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)整治，電子顯示屏播放廉政文化標(biāo)語(yǔ)，走廊過(guò)道張貼廉政警句格言，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)干部紀(jì)律作風(fēng)持續(xù)轉(zhuǎn)變。