100萬！清明小長假鄭州鐵路發(fā)送旅客創(chuàng)新高

　　4月5日，記者從鄭州站了解到，清明小長假期間（4月2日至4月5日），鄭州車站共發(fā)送旅客40.2萬人次，鄭州東站共發(fā)送旅客60萬人次。客流出行最高峰在4月3日，鄭州車站單日發(fā)送旅客13.4萬人次，較去年同期增長64.5%；鄭州東站單日發(fā)送旅客20.6萬人次，較去年同期增長342%，其中鄭州東站單日旅客發(fā)送量創(chuàng)建站以來單日發(fā)送旅客最高峰。

清明假期，鄭州站根據(jù)客流特點及時加開24趟臨客列車，精準安排運力投放，細化運輸組織方案，隨時加開售改簽窗口，延長售票窗口作業(yè)時間，同時將各站自動售（?。┢睓C全部開啟，最大限度減少旅客排隊等候時間。

　　在硬件方面，該站對站內(nèi)引導(dǎo)標識重新梳理，補強完善進出站、乘降區(qū)域的指示標識，并充分利用電子大屏、廣播系統(tǒng)，加大站內(nèi)資訊的播報密度，廣泛宣傳高鐵“一日一圖”，積極做好引流上線工作。同時，這個站還利用“鄭站”微博動態(tài)發(fā)布列車正晚點、臨客列車開行方案等資訊內(nèi)容，方便出行旅客合理優(yōu)化購票策略，促進小長假期間增運上量。

為進一步提升假期旅客出行體驗，這個站要求全員上崗，通過組建黨員干部愛心服務(wù)小分隊、鄭站青年志愿者服務(wù)隊、戰(zhàn)狼黨員突擊隊、旅客咨詢服務(wù)臺、應(yīng)急保障組等方式，有序應(yīng)對客流出行高峰，保障旅客出行。同時，遇到單小時發(fā)送客流過萬的重點時間段，這個站還在第一時間啟動大客流組織應(yīng)急方案，在進出站加派人員分布在重要崗位，為旅客做好解答問詢、宣傳引導(dǎo)工作，有序引導(dǎo)旅客進站乘車，對于距離開車時間不足15分鐘的旅客，該站及時開辟綠色通道，幫助旅客快速進站乘車。

　　針對老年人和脫網(wǎng)人群運用科技出行難的情況，這個站在各服務(wù)臺安排專人，對科技出行障礙的人群提供幫助，設(shè)立重點人群進站專用人工通道，為重點旅客提供愛心指引、愛心接力，實現(xiàn)重點旅客進站、候車、乘車一條龍服務(wù)。

與此同時，這個站還加大“三品”檢查和疫情防控力度，避免各類危險品進入車站，有針對性的進行重點排查，實現(xiàn)科學(xué)防控，精準施測。為加強疫情防控力度，這個站不僅嚴把旅客進出站體溫檢測關(guān)，還對站區(qū)實行每天6次的全方位消殺、通風措施，加大對扶梯、直梯、閘機等旅客高頻次使用設(shè)施設(shè)備的消毒工作，強化對候車區(qū)、衛(wèi)生間等地的環(huán)境衛(wèi)生清掃，為出行旅客營造一個健康、衛(wèi)生的出行環(huán)境。（河南手機報見習(xí)記者 司艷雯）