大河物業(yè)：從老破小到文明樓

　　河南手機報記者 蔡易珂

　　近日，河南大河物業(yè)服務有限公司于2019年接手服務的老破小住宅小區(qū)緯五路30號院獲得了由中共金水區(qū)委、金水區(qū)人民政府頒發(fā)的文明樓院榮譽稱號，該項榮譽是對樓院環(huán)境、社區(qū)文化等多項指標的一次檢視和評價，更是對河南大河物業(yè)服務有限公司對老破小住宅物業(yè)良好服務品質的認可！

　　從老破小到文明樓院的打造過程中，緯五路30號院就曾面臨過諸多亟待解決的難題，且受該小區(qū)物業(yè)費總額限制，投入修繕費用就會降低物業(yè)公司管理人員和一線員工的福利待遇，甚至會造成項目的收支賬面虧損，但公司領導班子幾經(jīng)深入小區(qū)，廣泛聽取業(yè)主們的意見后，決定以服務業(yè)主滿意的社會效益為重，調撥專項資金進行支持，鼓勵項目部荊朝陽經(jīng)理、遵振華主任帶隊一線員工發(fā)揚自力更生的精神和業(yè)務專長，自己動手整治小區(qū)環(huán)境：清理業(yè)主積年囤積的雜物垃圾；升級改造小區(qū)的排污防癆管道；補種修繕小區(qū)綠植；配置小區(qū)門禁設施等工作。

　　大河物業(yè)服務緯五路30號院的務實工作，在得到小區(qū)業(yè)主贊譽和轄區(qū)主管部門認可的同時，也喚起了小區(qū)業(yè)主們的文明樓院的自豪感，小區(qū)業(yè)主為有大河物業(yè)來做貼心服務而高興，不但可以和物業(yè)工作人員之間有感情、有話說，面對有困難也能共同想辦法起去解決，營造出小區(qū)生活的和諧氛圍，實踐了文明樓院的榮譽初心。

　　此次，獲得文明樓院的緯五路30號院是大河物業(yè)集團項目部眾多服務小區(qū)中的一個，而大河物業(yè)集團項目部主要服務的對象就是以老破小社區(qū)為主，如經(jīng)五路31號院、緯五路15號院、經(jīng)五路8號院都面臨著老破小社區(qū)普遍存在的一些問題，雖然轄區(qū)政府機關也根據(jù)一些小區(qū)的實際情況撥付資金批準了多個改造項目，但由于老破小社區(qū)中有很多問題都是隱性爆發(fā)和出現(xiàn)的，且問題的爆發(fā)和出現(xiàn)很難與調查立項的時間節(jié)點同步，于是，入不敷出的運營困局就成為大河物業(yè)不得不面對的經(jīng)濟難題。

　　如何讓老破小社區(qū)的管理服務具有可持續(xù)性的服務保障，河南大河物業(yè)服務有限公司在向主管部門河南日報報業(yè)集團、以及行業(yè)組織和協(xié)會匯報困境的同時，也積極與轄區(qū)的政府部門緊密溝通，同舟共濟、不畏艱難的擴接老破小社區(qū)的服務重擔，為老破小社區(qū)業(yè)主的文明安居、為物業(yè)行業(yè)可持續(xù)服務老破小社區(qū)探索途徑。