精減業(yè)務(wù)流程 優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

河南手機(jī)報(bào)記者 蔡易珂 通訊員 王森 實(shí)習(xí)生 王亞杰

今年初以來(lái)，駐馬店市民政局在貫徹落實(shí)深化放管服改革工作中，對(duì)派駐市民中心民政窗口充分授權(quán)，充實(shí)骨干，夯實(shí)責(zé)任，狠抓行政審批事項(xiàng)“一次辦好”清單的落實(shí)，辦件速度和辦件質(zhì)量大幅提升，受到群眾一致好評(píng)。

充分授權(quán)，夯實(shí)責(zé)任。市民政局充分對(duì)窗口進(jìn)行授權(quán)，將民政局社會(huì)團(tuán)體成立、變更、注銷(xiāo)登記等事項(xiàng)進(jìn)駐窗口，從根本上解決了辦事群眾在窗口、科室兩頭跑的問(wèn)題，為實(shí)現(xiàn)“一次辦好”創(chuàng)造了首要條件。同時(shí)，增派業(yè)務(wù)骨干充實(shí)窗口，夯實(shí)相關(guān)科室責(zé)任，業(yè)務(wù)科室全力做好協(xié)調(diào)配合，為窗口實(shí)現(xiàn)“一次辦好”及時(shí)提供政策業(yè)務(wù)支持。

優(yōu)化流程，精簡(jiǎn)材料。該窗口在辦件量最大的社會(huì)組織登記工作中，將辦理流程由原來(lái)受理、初審、審核、批準(zhǔn)、通知發(fā)證五個(gè)環(huán)節(jié)壓縮為申請(qǐng)、受理、審核、辦結(jié)四個(gè)環(huán)節(jié)，申報(bào)材料平均精簡(jiǎn)三分之一，有效壓縮了辦理時(shí)限，減輕了辦事群眾負(fù)擔(dān)。

全程網(wǎng)辦，貼心服務(wù)。該窗口不斷完善信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，辦事群眾網(wǎng)上上傳材料進(jìn)行申報(bào)，窗口工作人員網(wǎng)上審核。辦事群眾需要補(bǔ)齊補(bǔ)正的申報(bào)材料，窗口工作人員主動(dòng)電話溝通，指導(dǎo)辦事群眾補(bǔ)齊補(bǔ)正，辦事群眾網(wǎng)上申報(bào)如遇到問(wèn)題，工作人員電話指導(dǎo)網(wǎng)上填報(bào)。對(duì)于一些年齡大不會(huì)操作網(wǎng)上申報(bào)流程的辦事群眾，窗口實(shí)施面對(duì)面貼心幫辦，贏得了辦事群眾的贊譽(yù)。