新鄉(xiāng)市平原示范區(qū)：政務(wù)服務(wù)無小事 特殊問題“特殊辦”

　　河南手機報 雷一達 劉玉婷

“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動開展以來，新鄉(xiāng)市平原示范區(qū)政務(wù)服務(wù)中心切實解決群眾“急難愁盼”問題，進一步強化崗位服務(wù)意識，持續(xù)推出便民服務(wù)舉措，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，提升企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感、滿意度。

　　時間不夠怎么辦？我來幫您“預(yù)約辦”?！跋轮芤簧衔缡c可以辦理身份證么？我時間緊，還要趕回學(xué)校?！毙锣l(xiāng)市平原示范區(qū)政務(wù)服務(wù)中心值班人員接到了小蔣的電話，了解小蔣是一名在示范區(qū)上學(xué)的學(xué)生，身份證到期后一直沒有時間返鄉(xiāng)辦理的需求后，工作人員向小蔣提出了“預(yù)約辦”。到了約定的時間，小蔣按照工作人員的提示帶上相關(guān)資料，十分鐘便辦理好全部業(yè)務(wù)。

　　行動不便怎么辦？我來幫您“陪同辦”?！艾F(xiàn)在服務(wù)真是太貼心、太溫暖了，本以為行動不便要很麻煩，沒想到來到政務(wù)服務(wù)大廳，幫辦人員全程提供服務(wù)，這實在是太讓我感動了！”楊先生高興又激動地說道。楊先生因申報政策救助，需到新鄉(xiāng)市平原示范區(qū)政務(wù)服務(wù)中心不動產(chǎn)查詢窗口辦理無房證明。楊先生一進入政務(wù)服務(wù)大廳，志愿服務(wù)導(dǎo)辦臺的工作人員便主動上前問詢，得知楊先生在文字書寫、正常行走方面存在困難后，工作人員主動提出“陪同辦”，全程悉心陪同楊先生辦理業(yè)務(wù)，直至業(yè)務(wù)辦理完成。

　　只為辦好想辦法，不為不辦找理由。針對老年人、殘障人士等特殊群體，新鄉(xiāng)市平原示范區(qū)政務(wù)服務(wù)中心配備了急救藥箱、老花鏡、雨傘等物品，并建設(shè)了無障礙通道、衛(wèi)生間無障礙設(shè)施，同時幫辦代辦人員全程提供專業(yè)的幫辦代辦服務(wù)，全面提升特殊群體的辦事體驗。