新鄉(xiāng)市平原示范區(qū)稅務(wù)局:優(yōu)化營商環(huán)境 稅費(fèi)服務(wù)提質(zhì)增效稅費(fèi)紅利落實(shí)落細(xì)

河南手機(jī)報(bào) 雷一達(dá)

今年以來，平原示范區(qū)稅務(wù)局嚴(yán)格落實(shí)“二馬”工作機(jī)制，堅(jiān)持優(yōu)化流程，不斷拓展政策落實(shí)服務(wù)鏈條，納稅人滿意度和獲得感持續(xù)提升。

明確流程標(biāo)準(zhǔn)，打通政策落實(shí)。平原示范區(qū)稅務(wù)局充分分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)類別，結(jié)合崗位職責(zé)、征管基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和政策規(guī)范建立業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，按照業(yè)務(wù)辦理頻次來劃定“高頻”窗口，并組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，專職處理稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理過程中的疑難問題及復(fù)雜事項(xiàng)，極大程度上方便納稅人繳費(fèi)人進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。

遠(yuǎn)程問詢幫辦，加速政策宣傳。以智慧稅務(wù)建設(shè)為依托，廣泛宣傳征納互動(dòng)平臺(tái)，讓辦稅場景全覆蓋，采用視頻對(duì)話、屏幕共享等方式，為納稅人、繳費(fèi)人提供線上“一對(duì)一陪伴式”輔導(dǎo)和精準(zhǔn)服務(wù)，落實(shí)稅費(fèi)服務(wù)“五端”優(yōu)化，打通征納互動(dòng)平臺(tái)遠(yuǎn)程協(xié)助最后一步。

精細(xì)對(duì)接服務(wù)，確保政策實(shí)施。組織業(yè)務(wù)骨干深入轄區(qū)企業(yè)，摸實(shí)情、問需求、送政策、解難題。重點(diǎn)了解當(dāng)前稅收政策對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響等情況，認(rèn)真傾聽企業(yè)發(fā)展過程中面臨的困難，并對(duì)企業(yè)近期最關(guān)心的優(yōu)惠政策問題進(jìn)行耐心輔導(dǎo)，指導(dǎo)企業(yè)用好優(yōu)惠政策，精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)需求，切實(shí)提升企業(yè)滿意度。