鄭州地鐵優(yōu)化運(yùn)營(yíng)組織 全力保障清明小長(zhǎng)假市民乘客出行

　　春風(fēng)和煦，萬(wàn)物復(fù)蘇。清明節(jié)假期即將到來(lái)，為滿足市民乘客的出行需求，鄭州地鐵結(jié)合往年清明節(jié)客流特點(diǎn)及近期線網(wǎng)客流實(shí)際，制定專(zhuān)項(xiàng)工作方案，全力保障市民乘客順暢出行。

　　組織備用列車(chē)上線 提升線網(wǎng)運(yùn)力

　　受清明節(jié)前一天（4月2日）客流影響，預(yù)計(jì)4月2日晚高峰時(shí)間為15:00至20:00。鄭州地鐵將通過(guò)延長(zhǎng)高峰時(shí)段、增加線網(wǎng)運(yùn)力等方式，組織備用列車(chē)上線，滿足市民乘客出行需求。鄭州地鐵還將密切關(guān)注客流變化，根據(jù)客流情況適時(shí)組織備用列車(chē)上線運(yùn)營(yíng)。假期最后一天（4月5日），線網(wǎng)將出現(xiàn)客流返程高峰，請(qǐng)廣大乘客提前做好出行安排，盡量錯(cuò)峰出行，如遇車(chē)站大客流，請(qǐng)根據(jù)工作人員指引，有序進(jìn)站乘車(chē)。

　　大客流車(chē)站客流高峰時(shí)段 請(qǐng)?zhí)崆爸獣?/strong>

　　受短途周邊游玩出行客流增加，與火車(chē)站、高鐵站、汽車(chē)站、機(jī)場(chǎng)接駁車(chē)站的客流較平時(shí)將有一定幅度的增長(zhǎng)，鄭州火車(chē)站、二七廣場(chǎng)站、鄭州東站、劉莊站、秦嶺路站、南三環(huán)站、新鄭機(jī)場(chǎng)站客流增長(zhǎng)明顯。

　　節(jié)前一天（4月2日），受學(xué)生客流影響，預(yù)計(jì)市體育中心站、河南工業(yè)大學(xué)站、龍子湖站、雙湖大道站進(jìn)站客流壓力較大，攜帶大件行李的乘客請(qǐng)使用無(wú)障礙電梯。

　　節(jié)假日期間，受購(gòu)物、游玩客流影響，預(yù)計(jì)消費(fèi)聚集的商圈周邊車(chē)站客流較平日客流增長(zhǎng)明顯，二七廣場(chǎng)站、東風(fēng)路站、關(guān)虎屯站、金水東路站、市第二人民醫(yī)院站、會(huì)展中心站等車(chē)站客流壓力較大。

　　節(jié)假日期間，預(yù)計(jì)市內(nèi)周邊公園、動(dòng)物園等游玩客流將增加，關(guān)虎屯站、西流湖站、月季公園站、眾意西路站、紫荊山站、碧沙崗站、奧體中心站等車(chē)站客流也將明顯上升。

　　　　晶晶暖心服務(wù) 貼心伴您出行

　　設(shè)置晶晶愛(ài)心服務(wù)臺(tái)。鄭州東站、鄭州火車(chē)站、紫荊山站、雙湖大道站、新鄭機(jī)場(chǎng)站在4月2日、4月5日設(shè)置晶晶愛(ài)心服務(wù)臺(tái)，提供醫(yī)藥箱、溫水及乘客問(wèn)詢(xún)等暖心服務(wù)。

　　增設(shè)志愿者問(wèn)詢(xún)服務(wù)。假期期間，鄭州東站、鄭州火車(chē)站、二七廣場(chǎng)站、劉莊站、雙湖大道站等大客流車(chē)站安排志愿者，為乘客提供購(gòu)票、進(jìn)出站指引等服務(wù)。

　　提供愛(ài)心搬運(yùn)服務(wù)。鄭州地鐵線網(wǎng)車(chē)站均配備手推車(chē)，如乘客需要，可聯(lián)系車(chē)站員工提供愛(ài)心手推車(chē)推送行李服務(wù)，幫助攜帶大件行李的乘客順利乘車(chē)。

　　預(yù)約服務(wù)愛(ài)心接力。乘客可通過(guò)商易行APP或撥打鄭州地鐵服務(wù)熱線55166166進(jìn)行愛(ài)心預(yù)約，車(chē)站工作人員將進(jìn)行地鐵站間聯(lián)系接送，護(hù)送行動(dòng)不便的乘客順利乘車(chē)。

　　配備專(zhuān)用輪椅。為方便特殊乘客的出行，鄭州地鐵全線網(wǎng)車(chē)站均配備專(zhuān)用輪椅，為有需要的乘客提供暖心服務(wù)。

　　鄭州地鐵溫馨提醒廣大乘客：乘坐地鐵時(shí)請(qǐng)全程佩戴口罩，鄭州地鐵全線網(wǎng)支持手機(jī)掃碼過(guò)閘，為提升您的通行效率，請(qǐng)?zhí)崆按蜷_(kāi)手機(jī)乘車(chē)碼，做好驗(yàn)證準(zhǔn)備。如需幫助，可以撥打鄭州地鐵服務(wù)熱線55166166（3號(hào)線服務(wù)熱線為0371-89820000）或通過(guò)“鄭州地鐵”官方微博、微信等及時(shí)獲取地鐵運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)。