多地地鐵宣布：同站同出、限時免費

今年來，上海地鐵、天津地鐵、南昌地鐵先后宣布：乘客10分鐘內(nèi)“同站進出”免費服務(wù)。

南昌地鐵

5月20日，南昌地鐵宣布：為進一步提升南昌地鐵運營服務(wù)水平，滿足市民乘客多元化出行需求，5月21日起，南昌地鐵正式推行10分鐘內(nèi)“同站進出”免費服務(wù)，即乘客持同一票卡在同一車站的進出站時間間隔在10分鐘（含）以內(nèi)，予以免費進出。

南昌地鐵表示，使用過程中，乘客需持同一票卡/同一App二維碼/同一銀聯(lián)閃付卡進出站。乘客直接刷碼/卡進出站，10分鐘內(nèi)免費；持實體卡需前往客服中心由工作人員處理。

此外，有如廁、接人、取物等需求的乘客，可在車站客服中心登記后領(lǐng)取“同站便民卡”。進出站實行“一人一卡，一進一出”規(guī)則，卡片僅在發(fā)放后10分鐘內(nèi)有效，逾期作廢并回收。使用卡片出站時需交還客服中心工作人員，否則按無票處理。

天津地鐵

據(jù)天津市交通運輸委員會5月14日消息，為方便乘客在地鐵站過街、使用衛(wèi)生間，緩解走錯路、出錯口的不便，天津地鐵推出“同站進出”服務(wù)。

乘客進閘10分鐘內(nèi)未乘車，可于出閘扣費前至同站客服中心人工辦理免費出閘，出閘已扣費或單程票已回收不予受理。

今年4月，上海地鐵的一項新規(guī)引發(fā)關(guān)注：乘客臨時有需求在同一站點進出，只要時間在10分鐘以內(nèi)，可至車站服務(wù)中心進行人工處理，就可免去3元錢的費用。

上海市地鐵官方網(wǎng)站的“票務(wù)處理說明”欄進行了更新，明確“乘客進站10分鐘內(nèi)取消乘車的，出站前需主動至本站服務(wù)中心辦理；超過10分鐘或非本站進站不予受理。”乘客原本需要支付3元的同站進出費用，就此調(diào)整為“0元”。

4月29日至5月5日，媒體多路出擊，在北京多條地鐵線路采用不同的支付方式就退費問題進行體驗。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在乘客臨時有需求在同一站點進出時，購臨時票卡退費的處理方式簡單便捷。

在多個地鐵站，媒體首先選擇通過自助機購買臨時票卡。實驗同站點進出時，第一種情況是，刷臨時票卡進站后，立即找工作人員說明情況，工作人員可以查詢臨時票卡的使用情況并進行退費。另一種情況是，出站時已經(jīng)將臨時票卡投入了閘機，求助工作人員時無法提供憑證，只能請工作人員查詢記錄。

實驗結(jié)果表明，無論乘客是否手持臨時票卡，退費流程都可以在3分鐘以內(nèi)辦妥，過程中沒有遇到任何阻礙。

地鐵“同站進出”如何收費

各地政策不一

此外，蘇州地鐵和杭州地鐵此前也明確10分鐘內(nèi)“同站同出”免費。

《蘇州軌道交通票務(wù)規(guī)則》在2023年6月更新版中明確：乘客進站10分鐘內(nèi)取消乘車的，出站前需主動至本站客服中心辦理免費更新或者退票業(yè)務(wù)；超過10分鐘或非本站進站不予受理。

《杭州地鐵票務(wù)規(guī)則》在2023年12月更新版中注明：乘客進閘后10分鐘內(nèi)取消乘車的，出閘前需主動至進閘站客服中心辦理，超過10分鐘的不予受理。