小豫普法丨農(nóng)機(jī)出了質(zhì)量問題，怎么辦？

2022年5月19日，李某從某農(nóng)機(jī)銷售公司購買了一臺(tái)收割機(jī)，“三包”的有效期為2年。使用了一個(gè)月，小麥?zhǔn)崭钇诰徒Y(jié)束了。因?yàn)橛X得該車干活較快，2023年5月20日，李某又從該公司訂購了一臺(tái)同款收割機(jī)。到貨當(dāng)天，李某發(fā)現(xiàn)該車車門是壞的，齒輪箱也總出故障。之后從2023年5月22日到7月30日小麥?zhǔn)崭钇诮Y(jié)束，該車一直不停修理，無法使用。而第一臺(tái)收割機(jī)2023年共壞了8次，也始終沒有修好。李某認(rèn)為，兩臺(tái)車存在故障不是簡單的售后或是維修能解決的，是根本的質(zhì)量問題，故要求該公司退車、退款，并賠償自己的損失。

案例分析：關(guān)于農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量及責(zé)任問題，依據(jù)《農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》的規(guī)定，農(nóng)機(jī)產(chǎn)品實(shí)行誰銷售誰負(fù)責(zé)三包的原則。銷售者承擔(dān)三包責(zé)任，換貨或退貨后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任的，可以依法向生產(chǎn)者追償。在三包有效期內(nèi)，因修理者的過錯(cuò)造成他人損失的，依照有關(guān)法律和代理修理合同承擔(dān)責(zé)任。三包有效期內(nèi)，農(nóng)機(jī)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，農(nóng)機(jī)用戶憑三包憑證在指定或者約定的修理者處進(jìn)行免費(fèi)修理，維修產(chǎn)生的工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)和合理的運(yùn)輸費(fèi)由三包責(zé)任人承擔(dān)；符合本規(guī)定換貨、退貨條件的，農(nóng)機(jī)用戶要求換貨、退貨的，憑三包憑證、修理記錄、購機(jī)發(fā)票更換退貨；因質(zhì)量問題給農(nóng)機(jī)用戶造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)依法負(fù)責(zé)賠償相應(yīng)的損失。

本案中，兩輛收割機(jī)均在三包有效期內(nèi)，根據(jù)規(guī)定，農(nóng)機(jī)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的，修理者一般應(yīng)當(dāng)自送修之日30個(gè)工作日內(nèi)完成修理工作，并保證正常使用，而以上兩臺(tái)收割機(jī)多次出現(xiàn)問題，并未得到售后人員的妥善處理，導(dǎo)致修理多次之后還是存在質(zhì)量問題。因此，該農(nóng)機(jī)銷售公司應(yīng)接受李某退貨請(qǐng)求，并返還購車款。同時(shí)，因收割機(jī)存在質(zhì)量問題，無法正常作業(yè)，給李某以造成損失，該公司應(yīng)當(dāng)依法賠償。

法條依據(jù)：《農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第4條、第26條、第27條、第28條、第29條

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