殷墟博物館、鄭州美術(shù)館相繼取消個人預約 看展“不約而至” 會成為常態(tài)嗎

暑期掀起“觀展熱”，博物館內(nèi)人潮涌動 殷墟博物館供圖

頂端新聞·河南商報記者 黃亞芳 張弋

隨著暑期“觀展熱”的到來，作為游客“常駐打卡地”的博物館與美術(shù)館也迎來了客流高峰。近日，安陽殷墟博物館、鄭州美術(shù)館相繼取消了個人預約觀展制度。

取消觀展預約制的考慮是什么？未來取消預約的“朋友圈”會持續(xù)擴大嗎？近日，頂端新聞·河南商報記者進行了采訪。

殷墟博物館：免預約+及時疏導

順應暑期觀展需求

8月1日開始，殷墟博物館取消了日間參觀需要現(xiàn)場預約的要求，觀眾可在殷墟景區(qū)、殷墟博物館公眾號實名制購票實施入館參觀，夜間優(yōu)惠門票購票方式保持不變，團隊參觀仍需預約。

安陽殷墟博物館副館長郭衛(wèi)兵告訴頂端新聞·河南商報記者，本次取消日間參觀預約，是殷墟博物館應對暑期客流提出的具有針對性的臨時措施。對博物館而言，預約機制可以實現(xiàn)按時段分流觀眾，避免出現(xiàn)大量游客扎堆在某個時間段的情況，從一定程度上可以提高游客參觀體驗。至于未來是否會繼續(xù)啟用預約制，將根據(jù)游客數(shù)量和景區(qū)實際情況研判。

此前，預約制和取消預約也在網(wǎng)上引發(fā)討論，支持預約制的網(wǎng)友認為，現(xiàn)如今博物館熱度超年前，如果貿(mào)然取消預約，會出現(xiàn)“排隊2小時，進去看人頭”的局面，讓人乘興而來敗興而歸。資深文博愛好者牛女士認為，對于一些游客人數(shù)遠未達到承載上限的場館，應當支持游客隨到隨看，而不是讓游客為了趕預約的時間段，打亂出行計劃。

據(jù)悉，殷墟博物館新館暑期每日接待游客近8000人次，較暑假前增長了30%。郭衛(wèi)兵表示，取消預約機制，主要是為了方便暑期中小學生群體和外地游客，讓大家可以自行選擇參觀時間，不至于影響參觀安陽市其他旅游景點。此外，館方專門派人在博物館入口處進行疏導，避免游客扎堆導致?lián)頂D。

鄭州美術(shù)館：“取消預約”讓觀眾更自由，體驗更好

今年暑期，“取消預約”再度成為文旅市場的熱詞。

8月10日、11日，適逢七夕佳節(jié)和周末，鄭州美術(shù)館新館展廳內(nèi)幾乎每一幅作品前都有觀眾打卡拍照，有些觀眾專程從河北、陜西等地趕來。據(jù)統(tǒng)計，2024年以來，鄭州美術(shù)館累計接待游客34萬人次，暑期日均觀展人數(shù)也達到了5000人次以上。

8月13日起，鄭州美術(shù)館微信公眾號個人預約系統(tǒng)關(guān)閉，取消線上個人預約服務(wù)。

鄭州美術(shù)館館長羅鳴介紹，暑期是觀展高峰期，鄭州美術(shù)館每日接待觀眾數(shù)量顯著增加，取消預約制有助于緩解高峰時段的人流壓力?！皞鹘y(tǒng)預約流程繁瑣，取消預約有助于觀眾更快速、更便捷地進入美術(shù)館，讓觀眾能夠更加自由地安排行程，隨時參觀?！绷_鳴說。但對于人數(shù)較多的團體，鄭州美術(shù)館仍實行預約制度，以避免展廳內(nèi)過于擁擠，影響觀展體驗。

此前，河南省文物局于2023年12月29日在全省范圍內(nèi)全面調(diào)整了博物館預約政策。除了如河南博物院、鄭州博物館、洛陽博物館、中國文字博物館等熱門場館、部分行業(yè)博物館等32家博物館保留個人預約外，省內(nèi)其他博物館全部取消個人預約。

為解決暑期、節(jié)假日群眾旺盛的參觀需求，河南省60余家熱門博物館，在原有節(jié)假日免費開放的基礎(chǔ)上，在暑期推出延遲閉館、周一不閉館等舉措。數(shù)據(jù)顯示，今年1至7月全省博物館接待觀眾已達到4260余萬人次。

完善預約措施，打擊“黃牛”倒票

“預約制”是展館為了減輕高峰期擁堵壓力，科學管理、服務(wù)游客實行的措施，但隨著“博物館熱”的持續(xù)走高，“預約制”的實行中暴露了一些問題。據(jù)央視近日調(diào)查報道，在國家博物館外隨機采訪了30位游客，發(fā)現(xiàn)只有2人是通過正規(guī)渠道預約進去的，而其他28人都是通過找“黃?！奔觾r進的博物館。

為了打擊“黃?！钡蛊?，河南博物院此前已將掃描預約二維碼即可進館改為必須刷身份證原件進行“人證比對”方能入館。安陽殷墟博物館副館長郭衛(wèi)兵表示，目前殷墟博物館實行的是實名制門票政策，尚未發(fā)現(xiàn)有“黃?！钡官u門票的情況。

對于民眾關(guān)切的“黃牛”倒賣門票一事，文化和旅游部資源開發(fā)司于8月16日在網(wǎng)上回復表示：“網(wǎng)民反映的景區(qū)預約問題，文化和旅游部多次作出部署并提出要求，一是所有景區(qū)均保留人工窗口，最大限度滿足游客參觀游覽需求；二是在承載量容許情況下，保障臨時到訪游客和老年人等群體入園需求；三是要求常年預約空余量較大的景區(qū)不實行預約；四是實施線上購票預約的，要求完善預約措施，優(yōu)化預約程序，盡可能減少游客個人信息采集?！?/p>