記者體驗(yàn) 鄭州智慧停車(chē)“智慧”在哪兒？

????管理員手持PDA設(shè)備打印繳費(fèi)單

????記者體驗(yàn)App繳費(fèi)

????大河報(bào)10月30日?qǐng)?bào)道的《鄭州開(kāi)啟智慧停車(chē)模式市民能得到啥實(shí)惠？》

????今年10月份，鄭州市智慧停車(chē)管理平臺(tái)開(kāi)始試運(yùn)行，有市民在體驗(yàn)之后卻表示：相比以前，停車(chē)后直接現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)就能離開(kāi)的情況，現(xiàn)在的“智慧停車(chē)”在繳費(fèi)時(shí)，程序反而更繁瑣了，而且現(xiàn)在路邊停車(chē)，還是要靠停車(chē)管理員來(lái)人工錄入。

????那么，鄭州市智慧停車(chē)的“智慧”到底體現(xiàn)在哪兒了？為什么會(huì)有市民吐槽繁瑣呢？智慧停車(chē)模式下，為何還是人工錄入呢？便捷的“無(wú)感支付”到底什么時(shí)候才能實(shí)現(xiàn)呢？

????□大河報(bào)·大河客戶(hù)端記者丁豐林文圖

????[體驗(yàn)]智慧停車(chē)?yán)U費(fèi)更繁瑣？只是首次繳費(fèi)較麻煩

????從2019年，鄭州市管城區(qū)率先開(kāi)展智慧停車(chē)試點(diǎn)，到今年10月，鄭州市智慧停車(chē)管理平臺(tái)開(kāi)始試運(yùn)行，不少市民都體驗(yàn)了智慧停車(chē)模式。大河報(bào)對(duì)此也曾做過(guò)報(bào)道，詳細(xì)介紹了智慧停車(chē)管理平臺(tái)的構(gòu)成和運(yùn)行模式，以及能給市民帶來(lái)哪些好處。

????鄭州市智慧停車(chē)管理平臺(tái)，是由天眼設(shè)備（高位視頻）、城市級(jí)智慧停車(chē)管理平臺(tái)、AI藍(lán)色大腦和停車(chē)App（鄭好辦）共同組成的?？梢詾槭忻裉峁┯辔徊樵?xún)、停車(chē)誘導(dǎo)、無(wú)感支付、先離場(chǎng)后付費(fèi)等眾多便捷的停車(chē)服務(wù)。

????可是，一些市民在體驗(yàn)之后卻反映說(shuō)，智慧停車(chē)在繳費(fèi)時(shí)很繁瑣，這是為什么呢？11月27日，大河報(bào)記者進(jìn)行了體驗(yàn)。

????當(dāng)日下午3時(shí)35分，大河報(bào)記者開(kāi)車(chē)來(lái)到鄭州市衛(wèi)生路與同樂(lè)路口，將車(chē)停在同樂(lè)路上的停車(chē)位內(nèi)，隨后站在不遠(yuǎn)處觀察。15分鐘后，一位停車(chē)管理員手持PDA設(shè)備來(lái)到車(chē)前，打出繳費(fèi)單夾在車(chē)窗上。

????那么繳費(fèi)流程是怎樣的呢？大河報(bào)記者打開(kāi)微信，掃描繳費(fèi)單上的二維碼。識(shí)別之后，界面跳轉(zhuǎn)至應(yīng)用商店，提醒記者需要下載“鄭好辦”App。大約兩分鐘后，下載完成，打開(kāi)“鄭好辦”，需要使用手機(jī)號(hào)注冊(cè)、登錄、綁定車(chē)牌號(hào)。完成之后，從“鄭好辦”內(nèi)再次用掃一掃功能，掃描二維碼，此時(shí)會(huì)跳出繳費(fèi)界面，在選擇支付方式后，完成繳費(fèi)。

????從第一次掃描二維碼，到繳費(fèi)完成，整體用時(shí)約7分鐘。這也是市民反映繁瑣的原因所在。

????市民杜先生表示，以前在路邊停車(chē)，離開(kāi)時(shí)直接把錢(qián)付給收費(fèi)員后，就可直接離開(kāi)，但是現(xiàn)在一套流程下來(lái)，感覺(jué)麻煩多了。

????對(duì)此，鄭州市停管中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，市民有“繁瑣”的感受，是因?yàn)槭忻竦谝淮问褂脽o(wú)感支付，需要下載App、注冊(cè)手機(jī)號(hào)、綁定車(chē)牌號(hào)等一系列手續(xù)，但是在完成第一次繳費(fèi)之后，再次停車(chē)?yán)U費(fèi)就沒(méi)有這些手續(xù)了。

????大河報(bào)記者隨后做了第二次體驗(yàn)。這次直接打開(kāi)“鄭好辦”，掃描二維碼就完成了繳費(fèi)，跟平常使用微信支付的步驟一樣，簡(jiǎn)便得多。

????[疑問(wèn)1]“無(wú)感支付”何時(shí)實(shí)現(xiàn)？

????鄭州市智慧停車(chē)管理平臺(tái)會(huì)使用無(wú)感支付技術(shù)，那么無(wú)感支付是怎樣的模式？這一技術(shù)什么時(shí)候才能實(shí)現(xiàn)呢？

????鄭州市大數(shù)據(jù)管理局的工作人員介紹說(shuō)，無(wú)感支付其實(shí)是車(chē)牌識(shí)別技術(shù)與免密快捷支付技術(shù)的結(jié)合，它基于車(chē)主車(chē)牌號(hào)碼的獨(dú)特性，在綁定支付工具后，實(shí)現(xiàn)車(chē)輛停車(chē)時(shí)自動(dòng)識(shí)別計(jì)費(fèi)，離開(kāi)自動(dòng)結(jié)算扣費(fèi)的智能化服務(wù)。

????顯然，大河報(bào)記者所體驗(yàn)到的并不是無(wú)感支付，那么無(wú)感支付技術(shù)什么時(shí)候才能實(shí)現(xiàn)應(yīng)用呢？

????負(fù)責(zé)鄭州智慧停車(chē)管理平臺(tái)建設(shè)的數(shù)字鄭州科技有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，鄭州市智慧停車(chē)平臺(tái)在11月底會(huì)進(jìn)行升級(jí)，升級(jí)之后，市民只需提前在鄭好辦App“智慧停車(chē)”板塊中綁定車(chē)牌號(hào)和銀行卡，這樣車(chē)輛從車(chē)位駛離后，平臺(tái)就可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)繳費(fèi)，實(shí)現(xiàn)無(wú)感支付了。

????[疑問(wèn)2]為何還要人工錄入？

????市民杜先生還注意到，在路邊車(chē)位停車(chē)時(shí)，仍然需要停車(chē)管理員來(lái)人工錄入信息?！安皇钦f(shuō)智慧停車(chē)了嗎？怎么現(xiàn)在還是靠停車(chē)管理員來(lái)人工識(shí)別？這跟以前比起來(lái)有什么區(qū)別？除了以前把錢(qián)交給管理員，現(xiàn)在把錢(qián)交給‘鄭好辦’，智慧停車(chē)的‘智慧’又在哪兒呢？”杜先生有這樣的疑問(wèn)。

????大河報(bào)記者在體驗(yàn)中也遇到類(lèi)似情況。11月27日下午2時(shí)50分，記者將車(chē)停在眾意西路西側(cè)的停車(chē)位內(nèi)。等待了大約20分鐘，并未見(jiàn)到有管理員前來(lái)錄入停車(chē)信息，離開(kāi)時(shí)也無(wú)從繳費(fèi)。

????對(duì)此，鄭州市停管中心相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)，智慧停車(chē)管理平臺(tái)在建設(shè)完成后，可以實(shí)現(xiàn)通過(guò)停車(chē)位上方的高位視頻設(shè)備，智能識(shí)別車(chē)輛車(chē)牌，停入、駛出狀態(tài)等，解放人工管理員。但是目前鄭州市內(nèi)還只有二里崗南街等個(gè)別路段安裝了高位視頻，其他路段在沒(méi)有安裝高位視頻之前，還是得依靠停車(chē)管理員來(lái)人工巡查、錄入。

????目前，鄭州市共有3萬(wàn)多個(gè)路邊停車(chē)位，其中有2萬(wàn)多個(gè)會(huì)安裝高位視頻，剩下的1萬(wàn)個(gè)，因?yàn)榉N種原因無(wú)法應(yīng)用高位視頻技術(shù)，還是會(huì)采取管理員人工錄入的形式。

????對(duì)于大河報(bào)記者遭遇的“無(wú)人收費(fèi)”的情況，該負(fù)責(zé)人也解釋說(shuō)，鄭州市區(qū)的停車(chē)位共分為三類(lèi)區(qū)域。對(duì)于計(jì)時(shí)收費(fèi)的一類(lèi)收費(fèi)區(qū)域，每處停車(chē)位都有收費(fèi)管理員，能保證及時(shí)記錄車(chē)輛進(jìn)出信息。而二、三類(lèi)收費(fèi)區(qū)域?yàn)榘创问召M(fèi)，管理員是通過(guò)巡查的方式來(lái)記錄車(chē)位的使用情況的。

????[展望]智慧停車(chē)的“智慧”不僅僅是收費(fèi)方式

????事實(shí)上，智慧停車(chē)管理平臺(tái)帶來(lái)的變化，絕不僅僅只是收費(fèi)方式的變化。

????鄭州市城管局相關(guān)負(fù)責(zé)人此前曾向大河報(bào)記者介紹說(shuō)，建設(shè)智慧停車(chē)管理平臺(tái)，目的是實(shí)現(xiàn)全市停車(chē)資源的整合、共享及調(diào)度，形成全市“停車(chē)資源一張圖”，為市民提供余位查詢(xún)、停車(chē)誘導(dǎo)、無(wú)感支付、先離場(chǎng)后付費(fèi)、違法停車(chē)柔性執(zhí)法等溫馨便捷的停車(chē)服務(wù)，從而起到緩解停車(chē)難，根治亂收費(fèi)、減少亂停放的效果。

????就現(xiàn)階段來(lái)說(shuō)，市民已經(jīng)可以享受到的“智慧”成果就包括：停車(chē)場(chǎng)一鍵導(dǎo)航、停車(chē)位信息實(shí)時(shí)查詢(xún)、線上繳費(fèi)、先離場(chǎng)后付費(fèi)等。特別是線上繳費(fèi)，停車(chē)管理員不再人工收費(fèi)，可以杜絕在一些熱點(diǎn)停車(chē)區(qū)域亂收費(fèi)的現(xiàn)象。

????停車(chē)場(chǎng)一鍵導(dǎo)航和停車(chē)位信息實(shí)時(shí)查詢(xún)，應(yīng)該說(shuō)是對(duì)市民最為實(shí)用的“成果”了。記者也對(duì)此做過(guò)體驗(yàn)。打開(kāi)“鄭好辦”后，在首頁(yè)可以看到“智慧停車(chē)”板塊。進(jìn)入板塊后，頁(yè)面上會(huì)呈現(xiàn)一張局部地圖，顯示記者所在位置附近有哪些停車(chē)場(chǎng)、場(chǎng)內(nèi)共有多少車(chē)位、當(dāng)前剩余車(chē)位數(shù)等。輸入目的地后，也可以查看目的地周邊的停車(chē)場(chǎng)實(shí)時(shí)剩余車(chē)位情況，并提供一鍵導(dǎo)航功能，這樣車(chē)主就可以直接去往有空位的停車(chē)場(chǎng)，省去了到處尋找的煩惱。

????而鄭州市智慧停車(chē)管理平臺(tái)，最終要實(shí)現(xiàn)對(duì)路側(cè)停車(chē)位、經(jīng)營(yíng)性停車(chē)場(chǎng)、企事業(yè)單位停車(chē)場(chǎng)和住宅區(qū)停車(chē)位的全部接入，到時(shí)候也會(huì)真正形成全市“停車(chē)資源一張圖”。