國(guó)網(wǎng)唐河縣供電公司：“萬(wàn)人助萬(wàn)企” 精準(zhǔn)服務(wù)增活力

????8月22日，國(guó)網(wǎng)唐河縣供電公司焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員走進(jìn)河南華富天科技有限公司開(kāi)展“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)，確保做好“獲得電力”優(yōu)化提升工作，全力為企業(yè)用戶提供一流供電服務(wù)。

????據(jù)了解，為深入開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育，堅(jiān)持以“我為群眾辦實(shí)事”為出發(fā)點(diǎn)，促進(jìn)學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力和成效，用心用情解決基層的困難事、群眾的煩心事，唐河縣供電公司強(qiáng)化服務(wù)職能，完善服務(wù)項(xiàng)目，將“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)作為重要抓手，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提質(zhì)提速。

????加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，召開(kāi)持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境、服務(wù)“萬(wàn)人助萬(wàn)企”工作會(huì)議，制定《國(guó)網(wǎng)唐河縣供電公司“供電服務(wù)電企連心”走訪方案》，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員分片包干，帶隊(duì)對(duì)全縣龍頭企業(yè)進(jìn)行走訪溝通，了解企業(yè)生產(chǎn)狀況，介紹優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境各項(xiàng)舉措，解決企業(yè)用電難題。提升思想認(rèn)識(shí)，針對(duì)轄區(qū)企業(yè)建立一對(duì)一服務(wù)專班，及時(shí)對(duì)企業(yè)公開(kāi)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的政策、措施和工作動(dòng)態(tài)，并實(shí)施公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)入戶走訪行動(dòng)，以焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)為主體，深入產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)企業(yè)用電單位，零距離接觸、手把手服務(wù)，用真心、動(dòng)真情，詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行情況，解決企業(yè)發(fā)展中用電難題，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。建立健全機(jī)制，樹(shù)立為企業(yè)服務(wù)理念，與企業(yè)客戶建立微信群，健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制等制度，形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)閉環(huán)管理常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，推動(dòng)活動(dòng)規(guī)范化、常態(tài)化、長(zhǎng)效化開(kāi)展，不斷提升客戶滿意度。聚焦關(guān)鍵重點(diǎn)，圍繞服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、效能提升等方面，進(jìn)一步推進(jìn)各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，提升供電服務(wù)水平，優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，深化“放管服”改革，系統(tǒng)梳理國(guó)家和省市層面出臺(tái)的優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政策，找準(zhǔn)服務(wù)短板，減輕企業(yè)用電成本，優(yōu)化服務(wù)措施，營(yíng)造良好的企業(yè)用電環(huán)境。補(bǔ)齊短板弱項(xiàng)，圍繞增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高辦事效率等方面，強(qiáng)化效率意識(shí)，全面推廣“不停電”作業(yè)，對(duì)重要客戶的電量需求，簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)辦理流程，實(shí)行一站式服務(wù)，當(dāng)好服務(wù)企業(yè)的“電小二”，通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”“豫電管家”等App，實(shí)現(xiàn)客戶24項(xiàng)辦電業(yè)務(wù)“一次也不跑”。

????下一步，該公司將持續(xù)貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于“萬(wàn)人助萬(wàn)企”決策部署，充分認(rèn)識(shí)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境、提升“獲得電力”服務(wù)水平的重要意義，踐行“人民電業(yè)為人民”宗旨，解決企業(yè)用電期盼，推動(dòng)電力服務(wù)各環(huán)節(jié)在規(guī)則下運(yùn)行，營(yíng)造更加透明、便利、公平的電力營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)助推地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”。（田嘉慧）