精減業(yè)務流程 優(yōu)化營商環(huán)境

河南手機報記者 蔡易珂 通訊員 王森 實習生 王亞杰

今年初以來，駐馬店市民政局在貫徹落實深化放管服改革工作中，對派駐市民中心民政窗口充分授權(quán)，充實骨干，夯實責任，狠抓行政審批事項“一次辦好”清單的落實，辦件速度和辦件質(zhì)量大幅提升，受到群眾一致好評。

充分授權(quán)，夯實責任。市民政局充分對窗口進行授權(quán)，將民政局社會團體成立、變更、注銷登記等事項進駐窗口，從根本上解決了辦事群眾在窗口、科室兩頭跑的問題，為實現(xiàn)“一次辦好”創(chuàng)造了首要條件。同時，增派業(yè)務骨干充實窗口，夯實相關(guān)科室責任，業(yè)務科室全力做好協(xié)調(diào)配合，為窗口實現(xiàn)“一次辦好”及時提供政策業(yè)務支持。

優(yōu)化流程，精簡材料。該窗口在辦件量最大的社會組織登記工作中，將辦理流程由原來受理、初審、審核、批準、通知發(fā)證五個環(huán)節(jié)壓縮為申請、受理、審核、辦結(jié)四個環(huán)節(jié)，申報材料平均精簡三分之一，有效壓縮了辦理時限，減輕了辦事群眾負擔。

全程網(wǎng)辦，貼心服務。該窗口不斷完善信息網(wǎng)絡建設，辦事群眾網(wǎng)上上傳材料進行申報，窗口工作人員網(wǎng)上審核。辦事群眾需要補齊補正的申報材料，窗口工作人員主動電話溝通，指導辦事群眾補齊補正，辦事群眾網(wǎng)上申報如遇到問題，工作人員電話指導網(wǎng)上填報。對于一些年齡大不會操作網(wǎng)上申報流程的辦事群眾，窗口實施面對面貼心幫辦，贏得了辦事群眾的贊譽。