提升市場主體的滿意度 新鄉(xiāng)市人防辦開展回訪活動(dòng)

　　近日，新鄉(xiāng)市人防辦對(duì)2021年度涉及人防部門政務(wù)服務(wù)的所有建設(shè)項(xiàng)目開展市場主體大回訪活動(dòng)。

　　新鄉(xiāng)市人防辦黨組召開專題會(huì)議，研究對(duì)策措施，確定回訪范圍。同時(shí)，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和回訪人員，制訂實(shí)施方案、調(diào)查問卷和臺(tái)賬。以服務(wù)市場主體為主旨，以解決實(shí)際困難為重點(diǎn)，以不增加市場主體負(fù)擔(dān)為前提，成立3個(gè)回訪小組，分別到各相關(guān)企業(yè)。

通過實(shí)地走訪、組織座談、征求意見、發(fā)放問卷等形式，與人防工程建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行面對(duì)面交流，征求企業(yè)負(fù)責(zé)人在人防工程審批、質(zhì)量監(jiān)督、竣工驗(yàn)收等工作中的意見建議。了解掌握企業(yè)在人防工程項(xiàng)目建設(shè)過程中遇到的阻點(diǎn)、難點(diǎn)問題，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，為企業(yè)提出意見。

堅(jiān)持送法進(jìn)企，宣傳人防法律法規(guī)和惠企政策，向企業(yè)發(fā)放《河南省人民防空工程管理辦法》《河南省人民防空工程審批管理辦法》《河南省社會(huì)信用條例》等相關(guān)政策法規(guī)312份，并作解讀。圍繞服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、流程設(shè)置、辦事效果、承諾兌現(xiàn)、要素保障、問題處理等方面，發(fā)放《優(yōu)化營商境企業(yè)大回訪活動(dòng)滿意度調(diào)查表》39份，征求市場主體對(duì)人防政務(wù)工作的意見建議。截至目前，累計(jì)回訪各類企業(yè)39家，收集意見建議4條。

　　通過開展市場主體大回訪活動(dòng)，加強(qiáng)了人防政策法規(guī)的宣傳，增進(jìn)了溝通交流，融洽了政企關(guān)系，為營造良好的營商環(huán)境，促進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境工作提升奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

　　下一步，市人防辦將以建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)、提升服務(wù)企業(yè)水平為核心，突出政府職能轉(zhuǎn)變，把企業(yè)反映的“問題清單”變成“履職清單”，把“企業(yè)上門”變成“送服務(wù)上門”。優(yōu)化流程、提高效率，讓企業(yè)辦事更便捷，進(jìn)一步完善服務(wù)企業(yè)的各項(xiàng)措施，強(qiáng)化企業(yè)市場主體地位，用政府權(quán)力的“減法”換取市場活力的“加法”，確保優(yōu)化營商環(huán)境各項(xiàng)政策落地見效。（徐小鵬 武曉莉）