助推能力作風(fēng)建設(shè)走深走實 南陽市退役軍人服務(wù)中心這樣辦

　　河南手機報記者 劉玉婷 通訊員 張金山 胡越佳 劉鵬飛

　　如何進一步鞏固國家級示范型退役軍人服務(wù)中心（站）創(chuàng)建成果？南陽市退役軍人服務(wù)中心選派專人組成暗訪組，于5月中下旬在全市范圍內(nèi)開展退役軍人服務(wù)中心（站）暗訪督導(dǎo)工作。

　　此次暗訪采取不發(fā)通知、不打招呼、不聽匯報、不要陪同、直奔一線、直面問題的“四不兩直”方式進行。暗訪組先后抽檢了全市12個縣區(qū)服務(wù)中心及28個鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站，主要對服務(wù)中心（站）機構(gòu)建設(shè)情況、業(yè)務(wù)辦理情況以及服務(wù)對象滿意度情況進行了詳細暗訪。通過暗訪發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)服務(wù)機構(gòu)經(jīng)過三年多的工作運轉(zhuǎn)，較好實現(xiàn)了從“有形”到“有效”的提升，政策宣傳、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、優(yōu)撫幫扶、立功喜報、矛盾化解等與退役軍人息息相關(guān)的一系列工作得到了服務(wù)對象的認可，“軍的味道”“家的感覺”實足。但極少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站也存在“陣地退讓”、個別工作人員對優(yōu)待證辦理等新業(yè)務(wù)不熟悉、一人多崗等現(xiàn)象。暗訪人員將這些問題第一時間向其所在縣區(qū)服務(wù)中心反饋，并提出詳細意見，要求逐項限時整改，確保實效。

　　下一步，南陽市退役軍人服務(wù)中心將持續(xù)推進暗訪督導(dǎo)工作常態(tài)化，通過暗訪督導(dǎo)不斷強化全市四級服務(wù)體系建設(shè)，使“關(guān)節(jié)部位”發(fā)揮“關(guān)鍵作用”，讓“前沿位置”盡到“前指職責(zé)”，夯實基層基礎(chǔ)，激發(fā)基層活力，提升基層戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮好“千里眼、連心橋、暖心被”的作用，切實推動南陽市基層退役軍人服務(wù)保障工作提質(zhì)增效。