息縣: 創(chuàng)新“硬舉措”提升“軟實(shí)力”

河南手機(jī)報(bào) 胡漢科 通訊員 余江 王濤

今年以來，息縣住建局以“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)為抓手，主動(dòng)作為、勇于擔(dān)當(dāng)，拿舉措、出實(shí)招，多措并舉提升窗口服務(wù)質(zhì)量，確保營商環(huán)境更優(yōu)、辦事時(shí)限更短、服務(wù)流程更暢。

科學(xué)配置窗口。為推進(jìn)“三集中三到位”全面落實(shí)，加快推進(jìn)政務(wù)事項(xiàng)集中辦理，切實(shí)做到“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”不留死角，息縣住建局整合多項(xiàng)業(yè)務(wù)，開設(shè)工程建設(shè)改革、房管等窗口，積極推進(jìn)服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳，實(shí)行線上、線下一體化審批服務(wù)，從企業(yè)群眾辦事需求出發(fā)，避免出現(xiàn)“多頭跑、多門辦”的問題。

抓好隊(duì)伍建設(shè)。為進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)“軟實(shí)力”，息縣住建局增強(qiáng)窗口人員配備，將優(yōu)秀工作人員充實(shí)到窗口，充分發(fā)揮“傳幫帶”作用，使窗口隊(duì)伍年輕化、專業(yè)化，全面提升窗口的服務(wù)水平和效率。定期開展培訓(xùn)和業(yè)務(wù)交流，不斷提高窗口工作人員的綜合素養(yǎng)和服務(wù)水平，通過打造一支業(yè)務(wù)、作風(fēng)、形象都過硬的窗口隊(duì)伍，帶動(dòng)窗口整體素質(zhì)的全面提升。

再造服務(wù)流程。為全面深化“放管服”改革，息縣住建局以精細(xì)梳理審批事項(xiàng)、準(zhǔn)確綁定事項(xiàng)目錄、動(dòng)態(tài)維護(hù)事項(xiàng)清單為工作目標(biāo)。持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)減時(shí)限、減環(huán)節(jié)、減材料，逐步實(shí)現(xiàn)“申請(qǐng)材料更簡、辦事環(huán)節(jié)更少、承諾時(shí)限更短、跑動(dòng)次數(shù)更少”的工作要求，全面細(xì)化梳理本單位103項(xiàng)行政審批服務(wù)事項(xiàng)，清除證明事項(xiàng)6項(xiàng)，清理模糊性材料35個(gè)，精簡審批流程，縮短審批服務(wù)事項(xiàng)辦結(jié)期限。多舉措助推辦理事項(xiàng)“最多跑一次”，進(jìn)一步提升企業(yè)和廣大群眾的滿意度和獲得感。

該局將始終以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心追求，積極創(chuàng)新審批形式，通過提高行政審批效能，推動(dòng)窗口工作再上新臺(tái)階，著力打造審批最少、流程最優(yōu)、效率最高、服務(wù)最好的住建營商環(huán)境。