“親身辦”“真體驗(yàn)” 開封市人防辦持續(xù)開展“一把手走流程”活動

　　為了切實(shí)發(fā)揮“一把手”走流程活動在推動作風(fēng)轉(zhuǎn)變、優(yōu)化營商環(huán)境中的作用，開封市人防辦持續(xù)開展“一把手走流程”活動。

　　10月11日，市人防辦黨組成員、副主任李輝宏，業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)同志通過“親身辦”方式，轉(zhuǎn)身份、換角色，體驗(yàn)防空地下室質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)辦理全環(huán)節(jié)。站在建設(shè)單位視角，感受人防溫度、體驗(yàn)人防速度，了解業(yè)務(wù)辦理流程和工作人員業(yè)務(wù)水平，發(fā)現(xiàn)堵點(diǎn)、破解難題，從群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)問題入手，努力實(shí)現(xiàn)工作流程再優(yōu)化、再升級。

窗口申報(bào)

　　李輝宏一早來到市民之家二樓大廳，以辦事群眾身份，在行政審批3#窗口遞交申請材料，從注冊登錄開始以“第一視角”全流程體驗(yàn)手續(xù)辦理情況。在體驗(yàn)過程中檢查窗口相關(guān)服務(wù)環(huán)節(jié)，對服務(wù)中心的窗口進(jìn)行了仔細(xì)詢問，從細(xì)節(jié)中查找是否有不合理的辦事流程、服務(wù)疏漏。隨后，李輝宏又來到人防服務(wù)窗口，上網(wǎng)親自為企業(yè)辦結(jié)了審批事項(xiàng)，把質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃書遞交給建設(shè)單位人員。

事項(xiàng)辦結(jié)交于建設(shè)方

　　在體驗(yàn)各項(xiàng)流程后，李輝宏指出人防系統(tǒng)工作人員要以群眾滿意為中心，強(qiáng)化為民服務(wù)的宗旨意識，繼續(xù)保持良好的精神風(fēng)貌和工作作風(fēng)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的貼心服務(wù)。

　　下一步，市人防辦將持續(xù)開展“一把手走流程”活動，切實(shí)做到“真體驗(yàn)、真感知”，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，為群眾解難題、辦實(shí)事，打造更加規(guī)范便捷、優(yōu)質(zhì)高效的“人防窗口”。（朱鴻慶/文 吳柯/圖）