“親身辦”“真體驗” 開封市人防辦持續(xù)開展“一把手走流程”活動
開封市人防辦
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為了切實發(fā)揮“一把手”走流程活動在推動作風轉變、優(yōu)化營商環(huán)境中的作用,開封市人防辦持續(xù)開展“一把手走流程”活動。
10月11日,市人防辦黨組成員、副主任李輝宏,業(yè)務部門負責同志通過“親身辦”方式,轉身份、換角色,體驗防空地下室質量監(jiān)督手續(xù)辦理全環(huán)節(jié)。站在建設單位視角,感受人防溫度、體驗人防速度,了解業(yè)務辦理流程和工作人員業(yè)務水平,發(fā)現(xiàn)堵點、破解難題,從群眾最關心的熱點問題入手,努力實現(xiàn)工作流程再優(yōu)化、再升級。
窗口申報
李輝宏一早來到市民之家二樓大廳,以辦事群眾身份,在行政審批3#窗口遞交申請材料,從注冊登錄開始以“第一視角”全流程體驗手續(xù)辦理情況。在體驗過程中檢查窗口相關服務環(huán)節(jié),對服務中心的窗口進行了仔細詢問,從細節(jié)中查找是否有不合理的辦事流程、服務疏漏。隨后,李輝宏又來到人防服務窗口,上網(wǎng)親自為企業(yè)辦結了審批事項,把質量監(jiān)督計劃書遞交給建設單位人員。
事項辦結交于建設方
在體驗各項流程后,李輝宏指出人防系統(tǒng)工作人員要以群眾滿意為中心,強化為民服務的宗旨意識,繼續(xù)保持良好的精神風貌和工作作風,為群眾提供優(yōu)質高效的貼心服務。
下一步,市人防辦將持續(xù)開展“一把手走流程”活動,切實做到“真體驗、真感知”,不斷優(yōu)化服務流程,提升服務質量,為群眾解難題、辦實事,打造更加規(guī)范便捷、優(yōu)質高效的“人防窗口”。(朱鴻慶/文 吳柯/圖)
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