市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局“四個到位”扎實做好政務(wù)服務(wù)各項工作

　　本報訊 全媒體記者劉延超報道 今年以來，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局認真貫徹落實中央、省、市文明創(chuàng)建工作要求和部署，以“組織領(lǐng)導(dǎo)到位、思想認識到位、責任落實到位、整改問題到位”“四個到位”，扎實做好政務(wù)服務(wù)各項工作，在為民服務(wù)上下足真功夫，真正做到創(chuàng)建為民、為民創(chuàng)建。

　　主動延時，政務(wù)服務(wù)“隨時辦”。推出“5+2”政務(wù)服務(wù)無休日和工作日延時服務(wù)，該局主動“延時”為企業(yè)和群眾服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)“不打烊”。今年以來，已受理工作日“延時服務(wù)”280余件，時長3000余分鐘；雙休日辦事130余日，服務(wù)17800余人次。

　　綠色通道，政務(wù)服務(wù)“免費辦”。開通企業(yè)“綠色通道”，完善“企業(yè)開辦專區(qū)”，提供“免費證照郵寄”“免費刻章”等一站式服務(wù)，對企業(yè)開辦一件事進行線下服務(wù)升級，助力企業(yè)開辦“拎包入住”，今年至今共為企業(yè)免費刻章718套，免費郵寄100余件。

　　幫辦代辦，政務(wù)服務(wù)“一次辦”。建立市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（街道）、村（社區(qū)）四級政務(wù)服務(wù)幫辦代辦隊伍，為企業(yè)和群眾提供主動幫辦代辦服務(wù)，最大限度減少“跑腿”次數(shù)。自今年4月開展此項工作以來，平均每天為企業(yè)、群眾提供各項現(xiàn)場幫辦服務(wù)100余次。

　　特殊人群，政務(wù)服務(wù)“理心辦”。對老年人生活高頻事項和服務(wù)場景，全市各級政務(wù)大廳建立老年人服務(wù)專區(qū)，并推行線上服務(wù)與線下辦理高效協(xié)同；對大廳工作人員開展培訓(xùn)，在全市各級政務(wù)大廳配備特殊人群服務(wù)設(shè)備，開通殘障人士綠色通道，讓殘障人士享受更加完善的服務(wù)，體驗更加便捷生活。

　　辦事梗阻，政務(wù)服務(wù)“監(jiān)督辦”。設(shè)置“辦不成事”反映窗口，并針對每一個“辦不成事”，市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)及時督促相關(guān)部門整改到位并在3個工作日內(nèi)反饋意見，直至企業(yè)、群眾滿意為止，對反映集中的高頻事項，會同市優(yōu)化營商環(huán)境中心、市紀委監(jiān)委對相關(guān)單位進行約談，分析原因，找出癥結(jié)，讓“難事”不難。