開封市城市水務(wù)集團(tuán)公司廣大干群扎實(shí)推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng) 以實(shí)事排解民憂 以服務(wù)溫暖民心

　　本報(bào)訊　全媒體記者胡銳報(bào)道　今年以來(lái)，開封市城市水務(wù)集團(tuán)公司廣大干群在公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，緊扣“學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局”，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)惠民生，圍繞群眾關(guān)切，緊貼熱點(diǎn)，扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，以實(shí)事排解民憂，以服務(wù)溫暖民心，為群眾解決一件又一件大事、小事、疑難事，切實(shí)推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化成為民服務(wù)的生動(dòng)實(shí)踐，并受到廣大群眾的贊揚(yáng)。

　　前不久，該公司接到禹王臺(tái)區(qū)一位用戶關(guān)于供水管道漏水的緊急求助。這位用戶居住的是一處老舊平房雜院，公司維修人員急群眾之所急，迅速帶上儀器來(lái)到這戶居民院子里仔細(xì)勘察，很快在院內(nèi)小路中間的一個(gè)下水井附近找到了漏水點(diǎn)，并及時(shí)維修解決。位于老城區(qū)的塘坊口街道，供水管道鋪設(shè)較早，管道由于老化腐蝕造成堵塞，致使周邊住戶供水水壓偏低，給居民生活造成了困難。公司得知后立即組織人員到現(xiàn)場(chǎng)勘查情況，并決定更換新管道，又把附近20戶居民的表前管道全部更新。塘坊口居民由衷地夸贊道：“供水管道好了，我們用水的難題也解決了！”

　　8月中旬，地處西環(huán)路南段11戶居民向該公司遞交了“一戶一表”改造申請(qǐng)，但因老舊小區(qū)提質(zhì)改造，該小區(qū)新鋪下水管道沒有并入市政管網(wǎng)，下水水位居高不下，不利于施工，眼看路面就要進(jìn)行硬化，公司主動(dòng)作為，搶在路面硬化前為用戶突擊進(jìn)行“一戶一表”的改造安裝。但施工人員剛剛開挖出工作坑，一腳踩上去，淤泥立馬就沒過(guò)了腳踝，施工人員二話不說(shuō)，脫了鞋子，光著腳丫，踩著凹陷的泥坑進(jìn)行開口作業(yè)，僅用一天時(shí)間便完成了改造任務(wù)，解決了用戶的后顧之憂。

　　9月10日,家住民生街的一戶居民家中自來(lái)水流量減小，影響正常使用。公司搶修人員得知后立即趕到這戶居民家中查看，發(fā)現(xiàn)門口DN20進(jìn)水管嚴(yán)重銹蝕。次日，搶修人員便展開更換管道施工。經(jīng)過(guò)一個(gè)上午持續(xù)奮戰(zhàn)，挖通了22米溝槽，隨后，搶修人員顧不上吃午飯，又馬不停蹄地拆除舊管、更換新管，并對(duì)新管進(jìn)行熔接、鋪設(shè)，至當(dāng)日14時(shí)完成管道改造才收工離開。

　　該公司干群為群眾辦實(shí)事的動(dòng)人事跡舉不勝舉。此外，該公司為了更加便捷地獲知群眾用水訴求和方便用戶簡(jiǎn)便操作使用微信公眾號(hào)，還特意制作了微信便民服務(wù)卡片，服務(wù)卡片上印有“汴京水管家”二維碼、客服熱線、網(wǎng)上繳費(fèi)操作流程，并對(duì)微信公眾號(hào)進(jìn)行多次優(yōu)化升級(jí)。通過(guò)優(yōu)化升級(jí)，用戶關(guān)注公眾號(hào)并綁定用戶編號(hào)后，在手機(jī)上即可快捷查詢水費(fèi)、停水通知、水質(zhì)公告、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等信息，還可以開具水費(fèi)電子發(fā)票、辦理水表過(guò)戶、反映用水訴求、變更用水性質(zhì)、水表報(bào)停等供水業(yè)務(wù)，從而有效延伸了該公司供水服務(wù)品質(zhì)。

　　值得一提的是，進(jìn)入12月份以來(lái)，我市冬季氣溫驟降。為了更好地保障廣大居民和企事業(yè)單位正常用水，該公司廣大干群以對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的使命感和專業(yè)務(wù)實(shí)的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，從預(yù)防低溫災(zāi)害、消除供水隱患、提高搶修效率入手，主動(dòng)作為，采取多種措施保障極寒天氣供水安全。12月7日晚，該公司巡線員在進(jìn)行日常管網(wǎng)巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)位于柳園口鄉(xiāng)牛莊村的DN1200原水管線在距離始端約一百米處發(fā)生滲漏，該管線為第三水廠引水主干線，直接影響整個(gè)開封西區(qū)的用水，是城市供水的“主動(dòng)脈”。該公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此高度重視，立即指派維修人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行漏點(diǎn)勘察，并召集相關(guān)部門負(fù)責(zé)人研討維修方案。經(jīng)報(bào)請(qǐng)上級(jí)部門同意，該公司還通過(guò)報(bào)紙、電視、微信公眾號(hào)等多個(gè)媒體發(fā)布停水通知，告知停水區(qū)域用戶提前做好儲(chǔ)水準(zhǔn)備。

　　導(dǎo)致此次管道滲漏的主要原因是管道焊縫老化開裂，漏點(diǎn)較大。由于漏點(diǎn)所處位置距離探測(cè)口較遠(yuǎn)，以及管道上方有民房、管道本身距地面較深等特殊狀況，使得外部挖掘焊補(bǔ)方案難以實(shí)施，給這次維修增大了難度，最終決定由維修人員下管作業(yè)。為保證施工過(guò)程安全平穩(wěn)，該公司主要領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)公司相關(guān)部門人員到現(xiàn)場(chǎng)提前勘察，了解維修過(guò)程的重點(diǎn)難點(diǎn)，完善應(yīng)急預(yù)案，交代施工安全等注意事項(xiàng)，確保維修工作安全有序。

　　12月16日22時(shí)，搶修拉開戰(zhàn)幕。該公司干群冒著冬季嚴(yán)寒連夜奮戰(zhàn)，經(jīng)過(guò)十多個(gè)小時(shí)的緊張作業(yè)，于12月17日9:30分恢復(fù)正常供水，比預(yù)計(jì)時(shí)間提前兩個(gè)半小時(shí)。該公司廣大干群用責(zé)任和使命保障了城市供水“主動(dòng)脈”的安全平穩(wěn)運(yùn)行，并將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)再次落到實(shí)處，向全市人民交了一份合格的答卷。