國鐵集團(tuán)鄭州局啟動“雙11”電商黃金周運(yùn)輸服務(wù)

頂端新聞·河南手機(jī)報記者 許光琳

記者今日從中國鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司（以下簡稱“國鐵集團(tuán)鄭州局”）了解到，11月1日，為期20天的“雙11”網(wǎng)購高峰期鐵路快運(yùn)服務(wù)正式啟動，國鐵集團(tuán)鄭州局充分發(fā)揮河南“米”字形高鐵運(yùn)輸網(wǎng)高效穩(wěn)定等優(yōu)勢，積極適應(yīng)市場需求，科學(xué)配置運(yùn)力資源，與中鐵快運(yùn)鄭州分公司優(yōu)化服務(wù)舉措，瞄準(zhǔn)高鐵快運(yùn)“冷、鮮、精、急”時長運(yùn)輸需求，為廣大鐵路貨運(yùn)客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的鐵路運(yùn)輸服務(wù)。

積極調(diào)整運(yùn)力，提升貨物運(yùn)輸能力。鐵路“雙11”電商黃金周運(yùn)輸服務(wù)期間，結(jié)合鐵路貨運(yùn)市場階段性需求，國鐵集團(tuán)鄭州局優(yōu)化各類貨運(yùn)列車運(yùn)輸方案，加大北京、深圳、杭州等重點(diǎn)方向開行力度，每日計劃安排利用車廂富余空間及高鐵快運(yùn)柜存放快件的高鐵動車組159列以上；開行清晨動檢高鐵確認(rèn)列車高鐵快運(yùn)服務(wù)業(yè)務(wù)，其中鄭渝高鐵鄭州航空港~重慶北DJ5811/2次高鐵確認(rèn)車2列，徐蘭高鐵鄭州東—西安北—鄭州開行DJ5731/2次高鐵確認(rèn)車2列；京廣高鐵北京西—鄭州東DJ5901次高鐵確認(rèn)車1列；開行京廣、京滬等干線鐵路行李車裝運(yùn)快件的普速旅客列車90列。同時，國鐵集團(tuán)鄭州局管內(nèi)辦理快運(yùn)業(yè)務(wù)的車站17個，其中高鐵業(yè)務(wù)辦理站15個，最大限度滿足鐵路貨運(yùn)客戶運(yùn)輸需求。

優(yōu)化運(yùn)輸組織，提升貨物運(yùn)輸效率。國鐵集團(tuán)鄭州局加強(qiáng)鐵路貨運(yùn)列車調(diào)度指揮，進(jìn)一步優(yōu)化貨運(yùn)列車組織，細(xì)化貨運(yùn)列車裝卸方案及裝載加固方案，運(yùn)用大數(shù)據(jù)提升貨運(yùn)列車編組效率。中鐵快運(yùn)鄭州分公司強(qiáng)化發(fā)站、到達(dá)快裝快卸作業(yè)效率，與到達(dá)屬地城市快遞公司無縫合作，提升門到門運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，同時積極打造高鐵快運(yùn)品牌，將“高鐵急送”服務(wù)延伸至北京、上海、廣州、深圳等全國182個主要城市，采取即收、即運(yùn)、即送等方式，提升鐵路貨運(yùn)客戶服務(wù)體驗。

創(chuàng)新貨運(yùn)產(chǎn)品，提升貨物運(yùn)輸品質(zhì)。中鐵快運(yùn)鄭州分公司積極創(chuàng)新貨物運(yùn)輸產(chǎn)品，推行醫(yī)藥冷鏈“定溫達(dá)”、溫控貨物“定時達(dá)”以及食品冷鏈“冷鮮達(dá)”快運(yùn)服務(wù)，研發(fā)投用4升至140升多種蓄冷箱型，實(shí)現(xiàn)-25℃至20℃多溫區(qū)精準(zhǔn)控溫，有力保障物流時效和品質(zhì)；同時，結(jié)合河南豐富農(nóng)產(chǎn)品、糧食運(yùn)輸?shù)忍攸c(diǎn)，深入各地農(nóng)產(chǎn)品市場調(diào)研，主動與客戶對接需求，為農(nóng)特、生鮮、時令農(nóng)產(chǎn)品等貨物提供優(yōu)質(zhì)快運(yùn)服務(wù)。

細(xì)化辦理服務(wù)，積極滿足客戶需求。鐵路充分利用大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，推廣應(yīng)用鐵路網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)物流平臺；優(yōu)化鐵路快運(yùn)95572客戶服務(wù)體系，提升“門到門”物流服務(wù)能力和效率，拓展微信小程序功能，實(shí)現(xiàn)“足不出戶”快速辦理，例如鄭州到北京、西安、武漢等700公里范圍內(nèi)最快4小時當(dāng)日即可送達(dá)。

加強(qiáng)聯(lián)動合作，保障貨物運(yùn)輸安全。國鐵集團(tuán)鄭州局加強(qiáng)對中鐵快運(yùn)鄭州分公司運(yùn)輸工作的指導(dǎo)與合作，強(qiáng)化鄭州、洛陽、新鄉(xiāng)等地車站站臺作業(yè)安全管控，規(guī)范平板推車等裝載機(jī)具使用管理，加強(qiáng)貨物在站臺碼放的安全距離卡控；規(guī)范車廂貨物裝載，不污染車廂，不影響旅客乘降及旅客乘車環(huán)境，確保貨物裝載安全。

鐵路部門提示，鐵路貨運(yùn)客戶可關(guān)注中鐵快運(yùn)微信官方賬號，使用小程序下單，或撥打中鐵快運(yùn)全國客服電話95572進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢，也可前往中鐵快運(yùn)各車站營業(yè)部線下辦理各類業(yè)務(wù)。