就餐優(yōu)惠、淋浴洗衣……河南高速“五提供、五確?！笔棾兄Z惠車友

　　就餐優(yōu)惠、鐘點房10元以下、WIFI免費使用、維修便捷同價、淋浴洗衣3元……6月16日，記者從省交通運輸廳了解到，為服務行駛高速公路的廣大司乘人員，尤其是服務貨車司機，該廳推出“河南高速服務區(qū)服務貨車司機‘五提供、五確保’十項承諾”，切實提高通行高速公路的安全感、獲得感、幸福感。

黨史學習教育開展以來，省交通運輸廳深入落實“我為群眾辦實事”，在高速公路服務區(qū)向貨車司機發(fā)放調查問卷，深入了解貨車司機實際需求。通過對調查問卷的綜合分析，以問題為導向，推出“五提供、五確?！笔棾兄Z，從而解決貨車司機最迫切的吃飯、停車、休息等問題，提供最希望的洗澡、洗衣、免費WIFI和手機充電等服務需求。

據(jù)了解，由于全省高速公路為社會資本投資建設，服務區(qū)大部分經營項目均通過公開招標對外承包，需要高速公路運營管理單位與經營項目承包商進行溝通協(xié)商，對部分暫不具備條件的服務區(qū)設施設備進行改造、增購、升級?！拔逄峁⑽宕_?！笔棾兄Z將分兩步推進，即：第一步，在今年7月1日前，實現(xiàn)貨車司機在我省所有高速公路服務區(qū)就餐優(yōu)惠、維修便捷同價、手機免費充電、WIFI免費用、投訴處理100%；第二步，確保年底前，力爭“十一”前，完成停車區(qū)域高清監(jiān)控設施全覆蓋、設置淋浴和洗衣設施、優(yōu)化特種貨車停車服務區(qū)布局、配置10元以下鐘點房、提供充足“同城同質同價”商品，實現(xiàn)“五提供、五確?！笔棾兄Z在河南高速服務區(qū)全覆蓋。

省交通運輸廳將在下步工作推進中，廣泛聽取貨車司機意見，不斷細化優(yōu)化“五提供、五確?！笔棾兄Z，完善貨車司機停車休息環(huán)境，切實把好事辦好，讓更多的貨車司機行走河南高速、?？亢幽戏諈^(qū)、感受河南高速溫度、享受河南高速優(yōu)質服務。

河南高速服務區(qū)服務貨車司機“五提供、五確保”十項承諾

五提供

1.提供優(yōu)惠就餐服務。設置貨車司機就餐區(qū)，對貨車司機就餐給予折扣優(yōu)惠。

2.提供成本價淋浴洗衣。設置淋浴和洗衣設施，熱水淋浴單人10分鐘、洗衣機單次使用均不超過3元。

3.提供10元以下鐘點房。設置優(yōu)惠價格鐘點房，配置簡易床鋪、空調、電視等設施，每小時每床位價格不超過10元。

4.提供“同城同質同價”商品。保證服務區(qū)商品質量，保障“同城同質同價”商品供應充足。

5.提供特種貨車停放服務。優(yōu)化?；愤\輸和大件運輸?shù)蓉涍\車輛停車服務區(qū)布局，為相關貨運車輛停放休息創(chuàng)造條件。

五確保

1.確保車輛停放安全。實現(xiàn)服務區(qū)停車區(qū)域高清監(jiān)控設施全覆蓋，落實24小時值班巡邏。

2.確保維修便捷同價。為車主自行維修、保修期內車輛4S店到場維修、服務區(qū)不能滿足車輛維修需求外調人員維修的免費提供便捷場地，確保服務區(qū)提供的車輛維修服務與當?shù)厥袌鰞r格相同。

3.確保手機免費充電。公共服務區(qū)域免費提供手機充電用的插座、插排。

4.確保WIFI免費使用。公共服務區(qū)域WIFI免費開放，在顯著位置公示WIFI名稱和連接方式。

5.確保投訴處理100%。暢通貨車司機投訴渠道，在顯著位置公示服務區(qū)、管理單位和省級投訴監(jiān)督電話，確保投訴處理100％。