【長(zhǎng)護(hù)故事】長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)服務(wù) 就是要“攀比”

　　一城之下，一家之中，長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)是一個(gè)包裹著暖意的體系。

　　護(hù)理員是這個(gè)體系中關(guān)鍵的一份子，他們像小太陽(yáng)一樣發(fā)光發(fā)熱，讓人們勇敢面對(duì)衰老和疾病，讓失能家庭重新燃起希望和溫暖。

　　劉輝是開(kāi)封頤家養(yǎng)老服務(wù)有限公司的運(yùn)營(yíng)主管，主要負(fù)責(zé)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)工作。在公司，他既是管理人員，也是親臨一線的護(hù)理人員，對(duì)失能老人的日常需求和護(hù)理員的實(shí)際工作接觸較深。

　　劉輝說(shuō)，他想講講自己和長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)客戶之間的故事——

　　我第一次入戶是到西坡街，掀開(kāi)被子的那一刻，我被眼前的一幕震撼了：一名90多歲的老太太，全身瘦骨嶙峋的，每一處關(guān)節(jié)都明顯突起，干皺的皮膚上起了不少因長(zhǎng)期臥床導(dǎo)致的壓瘡。我不由得紅了眼眶、酸了鼻子。

　　老太太的子女告訴我，在衰老和疾病的折磨下，老人體重只剩70斤。面對(duì)這樣的狀況，他們也很著急、苦惱，奈何他們毫無(wú)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，只能看著老人的壓瘡越來(lái)越嚴(yán)重卻束手無(wú)策。當(dāng)即，我讓老太太的家屬買(mǎi)來(lái)醫(yī)治壓瘡的藥品和敷料，并主動(dòng)為老太太清潔創(chuàng)面和敷藥。為老太太上完藥后，我那顆揪著的心才緩和了一些。也是從那時(shí)起，她成了我的“重點(diǎn)客戶”，每天都要上門(mén)拜訪。

　　老太太雖然不會(huì)用語(yǔ)言表達(dá)，但是從她的眼神和表情中，能看出她對(duì)我的信任。轉(zhuǎn)眼一個(gè)多月過(guò)去了，老太太身上的壓瘡一步步好轉(zhuǎn)，我真的非常開(kāi)心！老太太的一家人對(duì)我非常熱情，每次我完成護(hù)理工作離開(kāi)時(shí)，她90多歲的老伴總是目送我下樓，一遍遍說(shuō)著“再見(jiàn)”……直到我走遠(yuǎn)后才關(guān)上門(mén)。

　　相熟以后，他們知道我曾經(jīng)是一家養(yǎng)老院的院長(zhǎng)，都親切地喊我“小劉院長(zhǎng)”。我想，在為失能老人及家庭提供幫助的同時(shí)，我也從他們身上獲得了許多溫暖和真情。

　　長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)的服務(wù)對(duì)象都是失能人員，因此，這份工作除了要有極強(qiáng)的專業(yè)護(hù)理技術(shù)外，還需要踏實(shí)肯干的服務(wù)態(tài)度，以及對(duì)老人的共情力和熱心腸。我認(rèn)為，作為長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)定點(diǎn)護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)的我們，要樹(shù)立“攀比”意識(shí)，比什么？比技能、比愛(ài)心、比誰(shuí)對(duì)客戶照顧得更好更周到、更準(zhǔn)確有效地把政府的惠民好政策落到實(shí)處。

　　自開(kāi)封市實(shí)施長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度以來(lái)，符合條件的失能人員享受到專業(yè)護(hù)理人員的定期上門(mén)服務(wù)，改善了許多老人的生活。這項(xiàng)政策不僅沒(méi)有增加家庭開(kāi)銷，還減輕了一家人的生活負(fù)擔(dān)，改變了“一人失能、全家失衡”的窘境。身為長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)政策的基層執(zhí)行人員和一線工作者，我聽(tīng)到最多的話，就是百姓們對(duì)政府這項(xiàng)好政策的感謝。

　　我想，作為養(yǎng)老護(hù)理機(jī)構(gòu)的我們，要嚴(yán)格按照醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的要求，結(jié)合失能人員的不同需求，共同筑起一道堅(jiān)固的防線，讓更多切實(shí)需要幫助的人們享受到國(guó)家的好政策和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，過(guò)上幸福有保障的養(yǎng)老生活。（全媒體記者：王予杰；通訊員：賈銀環(huán)，李瀟瀟）