《鄭州市物業(yè)管理?xiàng)l例》解讀之三：物業(yè)公司有哪些義務(wù)？須公示哪些信息？

河南手機(jī)報(bào)記者 王正星

物業(yè)公司有哪些義務(wù)？

業(yè)主可以自行管理物業(yè)，也可以委托物業(yè)服務(wù)人提供物業(yè)服務(wù)。業(yè)主委托服務(wù)的，一個(gè)物業(yè)服務(wù)區(qū)域由一個(gè)物業(yè)服務(wù)人提供物業(yè)服務(wù)。那么，物業(yè)公司有哪些義務(wù)？

1.及時(shí)向業(yè)主、物業(yè)使用人告知安全、合理使用物業(yè)的注意事項(xiàng)；

2.采取加強(qiáng)日常巡查、設(shè)置警示標(biāo)志等合理措施保護(hù)業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全，及時(shí)排除安全隱患或者向有關(guān)部門報(bào)告；

3.對(duì)業(yè)主、物業(yè)使用人違反管理規(guī)約的行為進(jìn)行勸阻、制止，并及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)；

4.制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練；

5.引導(dǎo)業(yè)主和物業(yè)使用人進(jìn)行垃圾分類處理；

6.配合街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、行政執(zhí)法機(jī)關(guān)和居(村）民委員會(huì)做好物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的相關(guān)工作；

7.法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他義務(wù)。

其他方面，物業(yè)服務(wù)人的義務(wù)還有：

1.應(yīng)積極協(xié)助街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、公安機(jī)關(guān)及其派出機(jī)構(gòu)做好社區(qū)安全防范管理工作；

2.應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工、物業(yè)服務(wù)外包人員的文明服務(wù)教育和管理；

3.可以將物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的秩序維護(hù)、清潔、綠化、共有部分和共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)等專項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，委托給專業(yè)性服務(wù)組織或者其他第三人。對(duì)于電梯、消防設(shè)施等具有專業(yè)技術(shù)要求的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當(dāng)由具有相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)性服務(wù)組織進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)。

物業(yè)服務(wù)人不得將其應(yīng)當(dāng)提供的全部物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)委托給第三人，或者將全部物業(yè)服務(wù)支解后分別轉(zhuǎn)委托給第三人。

須公示哪些信息？

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置公示并及時(shí)更新下列信息：

1.物業(yè)服務(wù)人營業(yè)執(zhí)照，物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)和質(zhì)量要求，收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和方式等；

2.物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的基本情況、聯(lián)系方式以及物業(yè)服務(wù)投訴電話；

3.物業(yè)服務(wù)合同履行以及物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支情況；

4.利用物業(yè)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營以及收益情況等；

5.專項(xiàng)維修資金使用情況；

6.電梯、水、電、氣、暖等設(shè)施設(shè)備日常維修保養(yǎng)單位的名稱、資質(zhì)、聯(lián)系方式及維修養(yǎng)護(hù)情況；

7.其他需要公示的信息。

條例規(guī)定，業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)對(duì)公示內(nèi)容提出異議的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。