促進數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)和適老化改造 河南移動從“心”出發(fā)

河南手機報記者 閆文瑞

河南通信企業(yè)在以5G等數(shù)字技術(shù)促進數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)方面取得了哪些成效？在深入開展互聯(lián)網(wǎng)信息無障礙環(huán)境建設(shè)和適老化改造方面做了哪些工作？6月30日，省政府新聞辦召開《2021河南省互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告》新聞發(fā)布會，河南移動公司副總經(jīng)理胡波就以上問題回答記者提問。

★以5G等數(shù)字技術(shù)促進數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)方面取得了哪些成效？

基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面

建成5G基站5.3萬個，實現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上連續(xù)覆蓋和農(nóng)村熱點覆蓋；特別是針對廣大農(nóng)村地區(qū)，充分發(fā)揮700M頻段覆蓋距離遠、穿透能力強的優(yōu)勢，大幅提升了廣大農(nóng)村5G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量；下半年我們還將新建5G基站1.9萬個，總規(guī)模達到7.2萬個，實現(xiàn)全省全覆蓋。寬帶端口達到3300萬個，覆蓋全省5300萬家庭，實現(xiàn)全省行政村100%覆蓋。

農(nóng)村治理現(xiàn)代化方面

河南移動“千里眼·平安鄉(xiāng)村”已覆蓋1.7萬個行政村，接入視頻監(jiān)控達到24.4萬路，安裝云廣播6千多套。平安鄉(xiāng)村平臺已與71個縣級公安、政法平臺實現(xiàn)對接。和省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳合作的“藍天衛(wèi)士”監(jiān)測點達到2萬多端口，實現(xiàn)全省農(nóng)田區(qū)域視頻監(jiān)控全覆蓋。

賦能農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型方面

在全省落地精準種植、精準養(yǎng)殖、現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園區(qū)、高標準農(nóng)田等40多個農(nóng)業(yè)信息化項目，其中《基于AI人工智能算法的泌陽縣現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園夏南牛項目》，被農(nóng)業(yè)農(nóng)村部評為數(shù)字農(nóng)業(yè)農(nóng)村“新技術(shù)新產(chǎn)品新模式”（三新）優(yōu)秀項目。

惠農(nóng)服務(wù)暖心方面

與省大數(shù)據(jù)局合作打造“豫事辦”平臺，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“指尖辦”“馬（碼）上辦”；與省人社廳聯(lián)合打造的就業(yè)大數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺，為全省勞動力輸出提供精準決策依據(jù)。

生態(tài)構(gòu)建聯(lián)創(chuàng)方面

河南移動牽頭發(fā)起，聯(lián)合省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳、省農(nóng)業(yè)科學院、河南農(nóng)業(yè)大學等單位成立了河南省數(shù)字鄉(xiāng)村研究院，推動我省數(shù)字鄉(xiāng)村領(lǐng)域技術(shù)研究、應(yīng)用創(chuàng)新、人才培養(yǎng)等方面工作。

★互聯(lián)網(wǎng)信息無障礙環(huán)境建設(shè)和適老化改造方面做了哪些工作？

河南移動始終積極踐行“人民郵電為人民”的初心使命，主動承擔企業(yè)社會責任，持續(xù)推出“暖心服務(wù)”、“銀發(fā)服務(wù)”等服務(wù)項目。

為了滿足聾啞客戶的通信需求，將“語音播報﹢手語演示”合為一體，針對涉及安全防護類和緊急服務(wù)類的業(yè)務(wù)場景，提前錄制好手語視頻并全面上線。截至目前，已為近5萬聾啞人提供服務(wù)。

面向盲人客戶群體推出人工專屬服務(wù)，盲人客戶撥打10086將直接轉(zhuǎn)入人工流程，營業(yè)廳開展專人引導服務(wù)。

針對老年客戶，我們進行多項適老化改造，推出豐富的適老化產(chǎn)品和服務(wù)。

在產(chǎn)品設(shè)計上，推出“家庭V網(wǎng)”“和家固話”業(yè)務(wù)和“孝心卡”專屬資費，方便老年人與家人溝通交流。

在線上渠道，在自有APP開發(fā)專屬適老化版本，對界面進行大字版改造，針對65歲以上老人開展“尊長預約 上門服務(wù)”；搭建視頻專區(qū)，滿足老年人多樣化需求。在高清電視大屏端，優(yōu)化上線長輩屏，屏幕界面簡潔，操作簡單，引入本地化戲曲、健康、生活類節(jié)目，定制化滿足老年人觀影需求。

在線下，河南移動積極組織開展公益培訓，采用面對面和直播相結(jié)合方式，定期向老年人科普防電信詐騙、手機App應(yīng)用等通信知識，營業(yè)廳“小移課堂”已開展3090場，愛心講座進社區(qū)已開展1371場。我們還在營業(yè)廳設(shè)立了“綠色通道”，為老年人優(yōu)先辦理服務(wù)，配備有服務(wù)專員，為老年人提供輔導操作自助設(shè)備、智能設(shè)備應(yīng)用等幫助，讓老年客戶安全使用科技產(chǎn)品、享受數(shù)字化服務(wù)。