強化服務更走心 鹿邑縣人防辦開展 “一把手走流程”活動

　　近日，鹿邑縣人防服務中心一行到行政服務大廳人防服務窗口，采取“親自辦”進行面對面體驗等方式，零距離全程體驗政務辦事流程，推進營商環(huán)境“再優(yōu)化”、政務服務“再提升”。

　　在人防服務窗口，一行人先以辦事群眾身份，從事前咨詢到事項辦結等方面切實體驗企業(yè)群眾辦事感受，了解并熟悉相關事項的辦理流程、所交材料、辦理時限。

接著，以工作人員身份，按照辦事指南，從資料審查到網(wǎng)上辦結，并詢問了企業(yè)負責人及辦事群眾對辦理流程，提交流程提交資料及辦理時限的意見建議。

　　聽取窗口負責人和相關工作人員及企業(yè)群眾的意見建議后，皇乾表示，通過體驗審批服務，下一步人防服務中心將針對體驗中發(fā)現(xiàn)的問題，從以下幾個方面改進：

一是優(yōu)化服務事項，能減則減。辦共有11個政務服務事項（行政許可7項、其它職權4項），涉及40個業(yè)務事項，其中在鹿邑縣已開展的政務服務事項5項，涉及19個業(yè)務事項。結合工作實際，合并政務服務事項2項，使人防工程質量監(jiān)督手續(xù)辦理與新建民用建筑防空地下室同步建設審批合并辦理，防空地下室竣工驗收備案與地上民用建筑備案合并辦理。

二是直面群眾，提升服務效能。出臺《鹿邑縣人民防空辦公室關于全面貫徹落實全省人防工程審批制度改革的意見》，建立提前介入、主動服務機制，簡化、優(yōu)化審批流程，明確相關職責，促進審批服務提速。